Agent autorizat:<\/strong> agent de v\u00e2nzare desemnat de transportator s\u0103-l reprezinte \u00een v\u00e2nzarea transportului aerian de pasageri pe serviciile sale.<\/p>\n Bagaj<\/strong>: articole, efecte \u015fi alte obiecte personale ale pasagerului, destinate purt\u0103rii, utiliz\u0103rii, confortului sau comodit\u0103\u0163ii relativ la c\u0103l\u0103toria acestuia. \u00cen afara situa\u0163iilor \u00een care este specificat altfel, termenul include at\u00e2t bagajul \u00eenregistrat c\u00e2t \u015fi cel ne\u00eenregistrat.<\/p>\n Bagaj \u00eenregistrat<\/strong>: bagajul luat \u00een primire de c\u0103tre transportator \u015fi pentru care acesta elibereaz\u0103 buletinul de bagaj.<\/p>\n Bagaj ne\u00eenregistrat<\/strong>: orice alt bagaj \u00een afara celui \u00eenregistrat.<\/p>\n Bilet<\/strong>: document intitulat \u201ebilet de c\u0103l\u0103torie \u015fi buletin de bagaj\u201d eliberat de transportator sau \u00een numele acestuia. El cuprinde condi\u0163iile contractului, avizele, cupoanele de zbor \u015fi cuponul pasagerului.<\/p>\n Bilet complementar<\/strong>: bilet emis \u00eempreun\u0103 cu alt bilet \u015fi care constituie, \u00eempreun\u0103, un singur contract de transport.<\/p>\n Buletin de bagaj<\/strong>: partea din bilet care se refer\u0103 la transportul bagajului \u00eenregistrat al pasagerului.<\/p>\n Codul companiei<\/strong>: cod format din dou\u0103 caractere sau trei litere care identific\u0103 o anumit\u0103 companie aeriana.<\/p>\n Conven\u0163ie<\/strong>: \u00eenseamn\u0103 oricare din urm\u0103toarele conven\u0163ii aplicabile:\n\u2013 Conven\u0163ia pentru Unificarea Anumitor Reguli referitoare la transportul aerian interna\u0163ional, semnat\u0103 la Var\u015fovia, la 12 Octombrie 1929 (denumit\u0103 \u00een cele ce urmeaz\u0103 Conven\u0163ia de la Var\u015fovia);\n\u2013 Conven\u0163ia de la Var\u015fovia amendat\u0103 la Haga la 28 Septembrie 1955;\n\u2013 Conven\u0163ia de la Var\u015fovia amendat\u0103 prin Protocoalele Adi\u0163ionale Nr.1, 2 \u015fi 4 de la Montreal (1975);\n\u2013 Conven\u0163ia adi\u0163ional\u0103 de la Guadalajara (1961);\n\u2013 Conven\u0163ia de la Montreal (1999),\n\u00een func\u0163ie de aplicabilitatea fiec\u0103reia \u015fi a\u015fa cum este amendat\u0103 periodic, dar depinz\u00e2nd de ratificarea de c\u0103tre Rom\u0103nia a acelor amendamente.<\/p>\n Cuponul pasagerului<\/strong>: parte din bilet care poart\u0103 aceast\u0103 men\u0163iune \u015fi care trebuie p\u0103strat\u0103 de pasager.<\/p>\n Cupon de zbor<\/strong>: parte din bilet emis de sau \u00een numele transportatorului, care poart\u0103 men\u0163iunea \u201evalabil pentru transport\u201d \u015fi care indic\u0103 punctele \u00eentre care pasagerul are dreptul s\u0103 fie transportat.<\/p>\n Condi\u0163iile Contractului<\/strong>: \u00eenseamn\u0103 preciz\u0103rile cuprinse \u00een bilet sau predate odat\u0103 cu acesta, care includ o trimitere la unele din aceste Condi\u0163ii generale de transport.<\/p>\n Dauna<\/strong>: cuprinde decesul, v\u0103t\u0103marea corporal\u0103, prejudiciile cuzate prin \u00eent\u00e2rziere, pierdere par\u0163ial\u0103 sau alte prejudicii de orice natur\u0103 ivite \u00een urma transportului sau \u00een legatur\u0103 cu transportul sau a altor servicii suplimentare prestate de transportator.<\/p>\n DST<\/strong>: Drepturi Speciale de Tragere a\u015fa cum sunt definite de Fondul Monetar Interna\u0163ional.<\/p>\n Eticheta de bagaj<\/strong>: document eliberat de transportator \u00een scopul exclusiv al identific\u0103rii bagajelor \u00eenregistrate.<\/p>\n For\u0163a major\u0103<\/strong>: \u00eenseamn\u0103 situa\u0163ii neobi\u015fnuite \u015fi imprevizibile care scap\u0103 controlului pasagerului \u015fi\/sau transportatorului, ale c\u0103ror consecin\u0163e nu ar fi putut fi evitate chiar dac\u0103 s-ar fi luat toate m\u0103surile de prevedere cuvenite.<\/p>\n Locuri de oprire acceptate<\/strong>: locurile men\u0163ionate pe bilet sau prev\u0103zute \u00een orarul transportatorului ca opriri regulate \u00een itinerarul pasagerului, cu excep\u0163ia locului de plecare \u015fi a celui de destina\u0163ie.<\/p>\n Pasager<\/strong>: orice persoan\u0103 care este sau urmeaz\u0103 s\u0103 fie transportat\u0103 \u00een baza unui document de transport aerian, cu excep\u0163ia membrilor echipajului.<\/p>\n Rambursare involuntar\u0103<\/strong>: rambursarea par\u0163ial\u0103 sau total\u0103 a unui bilet cauzat\u0103 de motive independente de voin\u0163a pasagerului, men\u0163ionate \u00een Articoulul 3, paragraful 3.A. din prezentele Condi\u0163ii generale.<\/p>\n Rambursare voluntar\u0103<\/strong>: rambursarea par\u0163iala sau total\u0103 a unui bilet, alta dec\u00e2t rambursarea involuntar\u0103.<\/p>\n Rezervare<\/strong>: echivalentul termenului \u201ere\u0163inere loc\u201d, \u00eenseamn\u0103 alocarea \u00een avans de loc sau spa\u0163iu de dormit pentru pasager, sau de spa\u0163iu sau volum liber pentru bagaj.<\/p>\n Stopover<\/strong>: o \u00eentrerupere deliberat\u0103 a c\u0103l\u0103toriei din voin\u0163a pasagerului \u00eentr-un loc situat \u00eentre locul de plecare \u015fi cel de destina\u0163ie.<\/p>\n Tarif<\/strong>: reprezint\u0103 tarifele publicate, taxele \u015fi\/sau condi\u0163iile de transport \u00eenregistrate, dac\u0103 este cazul, la autorit\u0103\u0163ile corespunz\u0103toare.<\/p>\n Transport<\/strong>: \u00eenseamn\u0103 transportul aerian al pasagerului \u015fi bagajelor sale, realizat cu sau f\u0103r\u0103 plat\u0103, inclusiv serviciile legate de acest transport.<\/p>\n Transportator<\/strong>: \u00eenseamn\u0103 TAROM \u015fi compania aerian\u0103, alta dec\u00e2t TAROM, care a emis biletul de c\u0103l\u0103torie, precum \u015fi toate companiile aeriene care transport\u0103 pasagerul \u015fi\/sau bagajele sale sau care se angajeaz\u0103 s\u0103 presteze orice alt serviciu \u00een legatur\u0103 cu acest transport.<\/p>\n USD<\/strong>: \u00eenseamn\u0103 moneda legal\u0103 a Statelor Unite ale Americii.<\/p>\n Zile<\/strong>: zilele calendaristice, inclusiv duminicile \u015fi s\u0103rb\u0103torile legale. \u00cen cazul notific\u0103rilor, ziua trimiterii lor nu se ia \u00een calcul. Pentru determinarea perioadei de valabilitate nu se ia \u00een calcul ziua emiterii biletului sau ziua \u00eenceperii zborului.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf0sff"},{"title":"Articolul 2: Domeniul de aplicare","description":" 1. Generalit\u0103\u0163i<\/strong>\na) Prezentele Condi\u0163ii generale de transport sunt condi\u0163iile de transport ale TAROM despre care se face men\u0163iune pe biletul de c\u0103l\u0103torie. Sub rezerva prevederilor din paragraful 2 al prezentului articol, ele se aplic\u0103 oric\u0103rui transport de c\u0103l\u0103tori \u015fi bagaje numai pe acele zboruri sau sectoare unde TAROM este desemnat ca transportator.<\/p>\n b) Prezentele Conditii generale se aplic\u0103 \u015fi transporturilor gratuite sau cu tarife reduse, cu excep\u0163ia reglement\u0103rilor contrare ale transportatorului sau celor din contracte \u015fi din biletele emise pentru astfel de transporturi. c) Prezentele condi\u021bii generale de transport nu se aplic\u0103 \u00een cazul c\u0103l\u0103toriilor intermodale cu trenul sau a altor c\u0103l\u0103torii care implic\u0103 un segment de c\u0103l\u0103torie realizat pe cale terestr\u0103.<\/p>\n c) Prezentele condi\u021bii generale de transport nu se aplic\u0103 \u00een cazul c\u0103l\u0103toriilor intermodale cu trenul sau a altor c\u0103l\u0103torii care implic\u0103 un segment de c\u0103l\u0103torie realizat pe cale terestr\u0103.<\/p>\n 2. Zboruri operate \u00een regim charter<\/strong>\n\u00cen cazul \u00een care transportul se efectueaz\u0103 \u00een baza unui contract charter, prezentele Condi\u0163ii generale sunt aplicabile numai \u00een m\u0103sura \u00een care sunt prevazute \u00een contractul charter sau documentul de transport emis \u00een legatur\u0103 cu acest contract.<\/p>\n 3. Zboruri operate \u00een regim \u201ecode-share\u201d<\/strong>\nPe unele rute, TAROM are \u00eencheiate aranjamente cu al\u0163i transportatori, denumite \u201eCode Shares\u201d. Aceasta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 alte companii pot opera un zbor chiar dac\u0103 TAROM figureaz\u0103 \u00een bilet ca transportator. Prezentele Condi\u0163ii generale sunt aplicabile \u015fi acestor transporturi. \u00cen cazul acestor aranjamente, TAROM va aviza pasagerul \u00een momentul rezerv\u0103rii asupra companiei a c\u0103rei aeronav\u0103 efectueaz\u0103 zborul.<\/p>\n 4. Valabilitatea<\/strong>\nTransportul aerian este guvernat de Condi\u0163iile generale \u015fi reglement\u0103rile tarifare ale transportatorului, valabile la data emiterii biletului sau, \u00een cazul \u00een care aceast\u0103 condi\u0163ie nu poate fi \u00eendeplinit\u0103, la data \u00eenceperii c\u0103latoriei pe primul cupon de zbor al biletului.<\/p>\n 5. Predominarea legilor<\/strong>\nPrezentele Condi\u0163ii generale sunt aplicabile cu excep\u0163ia prevederilor care contravin tarifelor transportatorului sau unor legi, \u00een care caz predomin\u0103 acele tarife \u015fi legi. Nevalabilitatea vreuneia dintre prevederile Condi\u0163iilor generale nu are efect asupra celorlalte.<\/p>\n 6. Predominarea condi\u0163iilor generale asupra reglement\u0103rilor transportatorului<\/strong>\nCu excep\u0163ia prevederilor contrare din prezentele Condi\u0163ii generale, \u00een caz de contradic\u0163ie \u00eentre acestea \u015fi reglement\u0103rile transportatorului, predomin\u0103 prevederile Condi\u0163iilor generale.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf19m0"},{"title":"Articolul 3: Biletul de c\u0103l\u0103torie","description":" 1. Generalit\u0103\u0163i<\/strong>\na) Biletul constituie dovada \u00eencheierii contractului de transport \u00eentre transportator \u015fi pasagerul al c\u0103rui nume este \u00eenscris \u00een bilet, a c\u0103rui identitate trebuie la cerere.\nb) Biletul nu poate fi transmis altei persoane. Dac\u0103 un bilet este prezentat de alt\u0103 persoan\u0103 dec\u00e2t persoana men\u0163ionat\u0103 pe bilet ca av\u00e2nd dreptul la transport sau la rambursare, transportatorul nu poate fi f\u0103cut r\u0103spunzator fa\u0163\u0103 de titularul biletului dac\u0103, de bun\u0103 credin\u0163\u0103, transport\u0103 persoana care prezint\u0103 biletul sau \u00eei ramburseaz\u0103 contravaloarea acestuia.\nc) Biletul va fi emis numai \u00een baza pla\u0163ii integrale a tarifului aplicabil sau a unor aranjamente de creditare stabilite de transportator.\nUnele bilete sunt v\u00e2ndute la tarife reduse, care pot fi par\u0163ial sau total nerestituibile. Pasagerul trebuie s\u0103 selecteze acel tarif care corespunde cel mai bine necesit\u0103\u0163ilor lui.\nd) Transportul pasagerului nu va fi autorizat dec\u00e2t la prezentarea biletului de c\u0103l\u0103torie valabil \u015fi emis \u00een mod legal, \u00een conformitate cu reglementarile transportatorului. Biletul trebuie s\u0103 con\u0163in\u0103 cuponul de zbor valabil pentru transportul respectiv, toate celelalte cupoane de zbor valabile pentru transport \u015fi cuponul pasagerului.\nPasagerul nu are dreptul la transport dac\u0103 biletul prezentat este deteriorat sau a fost modificat de c\u0103tre altcineva dec\u00e2t transportatorul sau agentul s\u0103u autorizat. Pasagerul va p\u0103stra cuponul pasagerului \u015fi celelalte cupoane de zbor neutilizate pe tot parcursul c\u0103l\u0103toriei \u015fi le va prezenta (la cerere) transportatorului ori de c\u00e2te ori este nevoie.\ne) \u00cen cazul pierderii, furtului sau deterior\u0103rii biletului (sau unei par\u0163i din acesta) de c\u0103tre pasager, la cererea acestuia, transportatorul va \u00eenlocui biletul respectiv (sau acea parte a sa), prin emiterea unui nou bilet, cu condi\u0163ia existen\u0163ei dovezii, u\u015for de stabilit la acel moment, c\u0103 un bilet valabil pentru cursa(ele) respectiva(e) a fost legal emis \u015fi cu condi\u0163ia ca pasagerul s\u0103 semneze un angajament de desp\u0103gubire a transportatorului p\u00e2n\u0103 la concuren\u0163a valorii biletului ini\u0163ial, pentru eventuale cheltuieli \u015fi pierderi suportate de transportator urmare \u00eentrebuin\u0163\u0103rii gre\u015fite a biletului. \u00cen lipsa acestei dovezi sau a angajamentului semnat de pasager, transportatorul emitent poate solicita pasagerului achitarea contravalorii unui nou bilet, sub rezerva restituirii sumei respective \u00een cazul \u00een care constat\u0103 c\u0103 biletul pierdut sau deteriorat nu a fost utilizat \u00een termenul de valabilitate. \u00cen cazul \u00een care biletul ini\u0163ial este g\u0103sit \u00eenainte de expirarea valabilit\u0103\u0163ii lui, pasagerul \u00eel va prezenta transportatorului, care va autoriza restituirea noului bilet. Transportatorul emitent poate percepe o tax\u0103 administrativ\u0103 pentru aceste servicii, afar\u0103 de cazul \u00een care pierderea, furtul sau deteriorarea biletului se datoreaz\u0103 neglijen\u0163ei transportatorului emitent sau a agentului s\u0103u.\nf) Cupoanele de zbor, dup\u0103 folosirea lor, r\u0103m\u00e2n \u00een proprietatea transportatorului emitent.<\/p>\n 2. Perioada de valabilitate<\/strong>\nCu excep\u0163ia prevederilor contrare din bilet, din prezentele Condi\u0163ii, sau din tarifele aplicabile (care pot limita valabiltatea biletului, caz \u00een care limitarea va fi indicat\u0103 pe bilet), un bilet este valabil:\n\u2013 Un an de la data emiterii; sau\n\u2013 Un an de la \u00eenceperea c\u0103latoriei pe primul cupon de zbor al biletului, cu condi\u0163ia ca aceasta s\u0103 se efectueze \u00een intervalul de un an de la emitere.\nUn bilet emis la un tarif special este valabil la transport \u00een termenul \u015fi \u00een condi\u0163iile prev\u0103zute de reglement\u0103rile tarifare ale transportatorului.<\/p>\n 3. Prelungirea valabilitatii<\/strong>\nA. Dac\u0103 un pasager este \u00eempiedicat s\u0103 c\u0103l\u0103toreasc\u0103 \u00een timpul de valabilitate a biletului deoarece transportatorul:\na) Nu poate s\u0103 asigure un loc pe cursa \u015fi la data solicitate de pasager;\nb) Anuleaz\u0103 zborul pentru care pasagerul de\u0163inea rezervarea;\nc) Suprim\u0103 o escal\u0103 prevazut\u0103, reprezent\u00e2nd locul de plecare, de destina\u0163ie sau stopover;\nd) Nu efectueaz\u0103 zborul \u00eentr-un termen rezonabil fa\u0163\u0103 de cel prev\u0103zut \u00een orar; e) Cauzeaz\u0103 pierderea de c\u0103tre pasager a unei conexiuni;\nf) Modific\u0103 clasele din avion;\ng) Nu este \u00een m\u0103sur\u0103 s\u0103 furnizeze locul rezervat \u00een prealabil, valabilitatea biletului va fi prelungit\u0103 p\u00e2n\u0103 la urm\u0103torul zbor al transportatorului, pe care exist\u0103 un loc disponibil la clasa corespunz\u0103toare tarifului platit.\nB. Atunci c\u00e2nd, dup\u0103 \u00eenceperea c\u0103l\u0103toriei, un pasager este \u00eempiedicat s\u0103 c\u0103l\u0103toreasc\u0103 \u00een cadrul perioadei de valabilitate a biletului din motive medicale, transportatorul va prelungi aceast\u0103 perioad\u0103 p\u00e2n\u0103 la data la care pasagerul este \u00een stare s\u0103 c\u0103l\u0103toreasc\u0103 sau p\u00e2n\u0103 la primul zbor pe care transportatorul \u00eel va efectua ulterior acestei date, cu plecarea din punctul \u00een care este reluat\u0103 c\u0103l\u0103toria \u015fi pe care este disponibil un loc la clasa corespunz\u0103toare tarifului platit.\nCazurile de boal\u0103 trebuie s\u0103 fie probate printr-un certificat medical. Atunci c\u00e2nd cupoanele de zbor r\u0103mase \u00een bilet prev\u0103d unul sau mai multe stopover-uri, valabilitatea biletului va fi prelungit\u0103 cu cel mult trei luni \u00eencep\u00e2nd de la data \u00eenscris\u0103 pe certificatul medical. \u00cen acelea\u015fi condi\u0163ii va fi prelungit\u0103 valabilitatea biletelor membrilor familiei apropiate care \u00eenso\u0163esc persoana \u00eempiedicat\u0103 s\u0103 c\u0103l\u0103toreasc\u0103 din motive medicale.\nC. \u00cen eventualitatea decesului unei persoane \u00een timpul c\u0103l\u0103toriei, valabilitatea biletelor celor care \u00eenso\u0163esc pasagerul decedat poate fi modificat\u0103 prin anularea perioadei minime de \u015federe sau prin prelungirea perioadei de valabilitate. \u00cen cazul decesului so\u0163ului\/so\u0163iei sau al unui membru al familiei apropiate ce \u00eenso\u0163e\u015fte o persoan\u0103 care a \u00eenceput c\u0103l\u0103toria, valabilitatea biletelor pasagerului \u015fi ale membrilor familiei sale apropiate poate fi modificat\u0103 \u00een acela\u015fi mod.\nModific\u0103rile de mai sus pot fi f\u0103cute pe baza certificatului de deces. Prelungirea valabilit\u0103\u0163ii biletelor nu poate dep\u0103\u015fi 45 zile de la data decesului.<\/p>\n 4. Succesiunea cupoanelor de zbor<\/strong>\na) Transportatorul onoreaz\u0103 cupoanele de zbor \u00een ordinea lor \u00eencep\u00e2nd de la locul de plecare men\u0163ionat \u00een bilet.\nBiletul nu va fi onorat la transport \u015fi \u00ee\u015fi va pierde valabilitatea dac\u0103 toate cupoanele nu sunt utilizate \u00een ordinea lor conform biletului.\nBiletul nu va \u00eendrept\u0103\u0163i pasagerul s\u0103-\u015fi \u00eenceap\u0103 c\u0103l\u0103toria \u00een unul din punctele de stopover specificate atunci c\u00e2nd primul cupon de zbor pe un sector interna\u0163ional nu a fost utilizat la transport.\nb) Pasagerul care dore\u015fte s\u0103-\u015fi schimbe itinerariul (locul de plecare, de stopover sau de destina\u0163ie, conform biletului), va contacta \u00een prealabil transportatorul. Se va calcula tariful aplicabil pe ruta revizuit\u0103, pasagerul put\u00e2nd opta pentru noul tarif sau men\u0163inerea vechiului itinerar.\n\u00cen cazul \u00een care pasagerul este nevoit s\u0103-\u015fi schimbe itinerarul din motive de for\u0163\u0103 major\u0103, el va contacta transportatorul c\u00e2t mai urgent posibil, care va depune eforturi rezonabile pentru a transporta pasagerul la urmatorul punct de stopover sau la destina\u0163ie, f\u0103r\u0103 recalcularea tarifului.Transportatorul va ac\u0163iona \u00een acest fel numai dac\u0103 pasagerul este \u00een masur\u0103 s\u0103 furnizeze suficiente dovezi care s\u0103 ateste cazul de for\u0163\u0103 major\u0103.\nc) \u00cen cazul \u00een care pasagerul \u00ee\u015fi modific\u0103 itinerarul f\u0103r\u0103 aprobarea transportatorului, acesta va recalcula tariful aplicabil pe ruta rev\u0103zut\u0103. Pasagerul va achita diferen\u0163a \u00eentre tariful ini\u0163ial \u015fi tariful aplicabil pe ruta revizuit\u0103. Dac\u0103 noul tarif este inferior, transportatorul va restitui pasagerului diferen\u0163a.\nd) Fiecare cupon de zbor este valabil pentru transport la clasa specificat\u0103, la data \u015fi la cursa corespunz\u0103toare rezerv\u0103rii. \u00cen cazul cupoanelor de zbor emise f\u0103r\u0103 rezervare, aceasta poate fi facut\u0103 la cererea pasagerului, \u00een conformitate cu reglement\u0103rile tarifare ale transportatorului \u015fi \u00een limita locurilor disponibile.<\/p>\n 5. Denumirea transportatorului<\/strong>\nDenumirea transportatorului poate figura pe bilet \u00een form\u0103 prescurtat\u0103.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf1jly"},{"title":"Articolul 4: Stopover-uri","description":" Stopover-ul reprezint\u0103 o \u00eentrerupere deliberat\u0103 a c\u0103l\u0103toriei autorizat\u0103 \u00een prealabil de transportator \u00eentr-un punct situat \u00eentre locul de plecare \u015fi destina\u0163ie.<\/p>\n \u00cen cazul biletelor emise la tarif normal, pe toat\u0103 durata valabilit\u0103\u0163ii biletelor sunt autorizate stopover-uri la toate escalele prev\u0103zute cu condi\u0163ia ca reglement\u0103rile guvernamentale, cele ale transportatorului sau orarele s\u0103 nu interzic\u0103 acest lucru.<\/p>\n \u00cen cazul biletelor emise la tarife speciale, stopover-urile sunt supuse limit\u0103rilor \u015fi interdic\u0163iilor prev\u0103zute \u00een reglement\u0103rile transportatorului.\nPentru stopover-uri poate fi perceput\u0103 o tax\u0103 suplimentar\u0103, \u00een conformitate cu reglement\u0103rile transportatorului.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf1ry0"},{"title":"Articolul 5: Tarife \u015fi taxe","description":" 1. Generalit\u0103\u0163i<\/strong>\nTarifele se aplic\u0103 numai transportului efectuat de la aeroportul de origine la aeroportul de destina\u0163ie, cu excep\u0163ia cazului \u00een care se stabile\u015fte altfel. Ele nu cuprind transportul la sol \u00eentre aeroporturi sau \u00eentre aeroport \u015fi ora\u015f.<\/p>\n 2. Tarifele aplicabile<\/strong>\nTarifele aplicabile transportului sunt cele publicate de transportator sau, \u00een lipsa acestora, cele construite \u00een conformitate cu reglement\u0103rile transportatorului. Cu excep\u0163ia prevederilor contrare, tariful aplicabil este tariful \u00een vigoare la data pl\u0103\u0163ii biletului, pe ruta \u015fi la datele specificate \u00een bilet.\nModificarea rutei sau a datelor de c\u0103l\u0103torie de c\u0103tre pasager poate avea impact asupra tarifului aplicabil. Atunci c\u00e2nd tariful perceput nu este tariful aplicabil, diferen\u0163a va fi, dup\u0103 caz, achitat\u0103 de c\u0103tre pasager sau rambursat\u0103 de c\u0103tre transportator.<\/p>\n 3. Rutele<\/strong>\nCu excep\u0163ia prevederilor contrare din reglement\u0103rile transportatorului, tarifele se aplic\u0103 numai pe rutele publicate pentru aceste tarife. Dac\u0103 exist\u0103 mai multe rute pentru care este prev\u0103zut acela\u015fi tarif, \u00eenainte de emiterea biletului pasagerul poate specifica ruta pe care dore\u015fte s\u0103 c\u0103l\u0103toreasc\u0103. Dac\u0103 nu este specificat\u0103 nici o rut\u0103, transportatorul o poate determina.<\/p>\n 4. Taxele impuse pasagerului<\/strong>\nTaxele impuse pasagerului de autorit\u0103\u0163ile guvernamentale, de orice alt\u0103 autoritate sau operatorul aeroportuar nu sunt cuprinse \u00een tarifele aplicabile \u015fi vor fi achitate de pasageri \u00een m\u0103sura \u00een care acestea nu sunt deja incluse \u00een tarif.\nAceste taxe se modific\u0103 \u00een mod curent put\u00e2nd fi impuse \u015fi dup\u0103 emiterea biletului.\n\u00cen eventualitatea introducerii unei noi taxe sau a major\u0103rii uneia existente \u015fi \u00eenscrise \u00een bilet, pasagerul va pl\u0103ti suma aferent\u0103. \u00cen mod similar, reducerea sau eliminarea unei taxe achitate \u00een momentul emiterii biletului va \u00eendrept\u0103\u0163i pasagerul s\u0103 solicite restituirea sumei corespunz\u0103toare.<\/p>\n 5. Moneda de plat\u0103<\/strong>\nSub rezerva prevederilor legii aplicabile, tarifele \u015fi taxele sunt pl\u0103tibile \u00een toate monedele acceptate de transportator. Atunci c\u00e2nd plata se efectueaz\u0103 \u00een alt\u0103 moned\u0103 dec\u00e2t cea \u00een care este publicat tariful, se aplic\u0103 cursul de schimb stabilit \u00een acest scop de transportator.<\/p>\n 6. Plata tarifelor \u015fi taxelor<\/strong>\nTransportatorul nu este obligat s\u0103 efectueze transportul unui pasager sau al bagajului acestuia \u015fi poate refuza s\u0103-l continue dac\u0103 tariful aplicabil sau taxele datorate de pasager nu au fost pl\u0103tite.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf1y5p"},{"title":"Articolul 6: Rezerv\u0103rile","description":" 1. Condi\u0163iile rezerv\u0103rilor<\/strong>\na) Rezerv\u0103rile sunt efectuate de transportator sau agen\u0163ii s\u0103i autoriza\u0163i. Confirmarea rezerv\u0103rilor se va face func\u0163ie de disponibilitatea de locuri. La cererea pasagerului, transportatorul \u00eei va furniza acestuia confirmarea \u00een scris a rezerv\u0103rii.\nb) Anumite tarife pot impune limitarea sau anularea dreptului pasagerului de a schimba sau anula rezervarea facut\u0103.<\/p>\n 2. Termen pentru emiterea biletului<\/strong>\nTransportatorul poate anula rezervarea f\u0103r\u0103 preaviz dac\u0103 pasagerul nu a achitat biletul \u00een termenul specificat de transportator sau agentul s\u0103u autorizat.<\/p>\n 3. Datele personale ale pasagerului<\/strong>\nPasagerul recunoa\u015fte c\u0103 a furnizat transportatorului datele sale personale \u00een scopul efectu\u0103rii rezerv\u0103rilor, emiterii unui bilet, ob\u0163inerii unor servicii auxiliare, facilit\u0103rii procedurilor de grani\u0163\u0103 \u015fi asigur\u0103rii accesului oficiilor guvernamentale la aceste date.\n\u00cen acest sens, pasagerul autorizeaz\u0103 transportatorul s\u0103 re\u0163in\u0103 aceste date \u015fi s\u0103 le transmit\u0103 oficiilor proprii, agen\u0163ilor autoriza\u0163i, altor transportatori, furnizorilor de servicii auxiliare sau autorit\u0103\u0163ilor guvernamentale, indiferent de \u0163ara \u00een care \u00ee\u015fi au sediul.<\/p>\n 4. Rezervarea locului in avans<\/strong><\/p>\n 4.1. Selectarea locului in avans este disponibila pe zborurile operate de TAROM, avand posibilitatea de a alege o anumit\u0103 categorie de locuri (culoar, fereastr\u0103 sau scaun de mijloc, scaun cu spatiu suplimentar pentru picioare sau un scaun la iesirea de urgenta). Rezervarea in avans a locurilor (contra cost) nu este obligatorie si este valabila doar pentru zborurile operate cu aeronave TAROM.<\/p>\n 4.2. La check-in sau cand este utilizat serviciul \u2018Check-in online\u2019 este posibila solicitarea unui anumit loc, altul decat cel alocat automat, doar daca acel loc este inca disponibil. Transportatorul va depune eforturi rezonabile pentru a satisface cerin\u0163ele de alocare a locurilor, dar nu poate garanta alocarea unui anumit loc, chiar dac\u0103 Rezervarea este confirmat\u0103 pentru respectivul loc. De asemenea, nu este garantat numarul locului achizitionat ci doar categoria selectata (fereastra, culoar, iesire de urgenta sau loc cu spatiu suplimentar pentru picioare)<\/p>\n 4.3. Transportatorul \u00ee\u015fi rezerv\u0103 dreptul de a modifica alocarea locurilor \u00een orice moment, inclusiv dup\u0103 \u00eembarcare, din motive de operare, securitate sau de siguran\u0163\u0103, sau din motive de For\u0163\u0103 Major\u0103. Daca rezervarea in avans a unui anumit loc a fost platita si zborul a fost anulat, sau a fost modificat tariful cu unul pentru care rezervarea in avans a locului este gratuita sau locul selectat a fost realocat intr-o alta categorie de locuri din motive de siguran\u021b\u0103 sau opera\u021bionale, transportatorul va rambursa costul categoriei de loc platit. Transportatorul nu va rambursa suma platita pentru rezervarea in avans a locului daca pasagerul modifica sau anuleaza calatoria din proprie initiativa, daca pasagerul a fost promovat voluntar prin plata unei taxe speciale la aeroport sau involuntar in cabina \u201cBusiness\u201d sau daca pasagerul a oferit informatii incorecte cu privire la capacitatea acestuia de a utiliza un loc la iesirea de urgenta.<\/p>\n 5. Reconfirmarea rezerv\u0103rilor<\/strong>\na) Transportatorul va informa pasagerul dac\u0103 este necesar\u0103 reconfirmarea rezerv\u0103rii pe un zbor \u00een continuare sau de \u00eenapoiere \u015fi \u00een ce condi\u0163ii se va efectua (termen, modalitate). \u00cen cazul \u00een care transportatorul solicit\u0103 pasagerului s\u0103 reconfirme rezervarea, nerespectarea acestei prevederi permite transportatorului s\u0103 anuleze rezervarea nereconfirmat\u0103.\nDac\u0103 pasagerul informeaz\u0103 transportatorul asupra inten\u0163iei lui de a c\u0103l\u0103tori, sub rezerva disponibilit\u0103\u0163ii de locuri pe zborul respectiv, transportatorul va revalida rezerv\u0103rile \u015fi va asigura c\u0103l\u0103toria pasagerului. \u00cen cazul indisponibilit\u0103\u0163ii de locuri pe zborul respectiv, transportatorul va depune eforturi rezonabile pentru a transporta pasagerul la punctul de stopover sau destina\u0163ie.\nb) Pasagerul are obliga\u0163ia s\u0103 verifice cerin\u0163ele de reconfirmare ale oric\u0103rui transportator implicat \u00een c\u0103l\u0103toria sa. \u00cen cazul \u00een care se solicit\u0103, pasagerul va reconfirma rezervarea transportatorului al c\u0103rui cod figureaz\u0103 \u00een dreptul zborului \u00eenscris \u00een bilet.<\/p>\n 6. Anularea rezerv\u0103rilor de c\u0103tre transportator<\/strong>\nAtunci c\u00e2nd pasagerul nu se prezint\u0103 la o curs\u0103, f\u0103r\u0103 s\u0103 avizeze \u00een prealabil transportatorul, acesta din urm\u0103 poate anula rezerv\u0103rile pe zborurile de continuare sau retur. Totu\u015fi, dac\u0103 pasagerul avizeaz\u0103 \u00een prealabil, transportatorul nu va anula rezervarea pe zborurile de continuare.<\/p>\n Condi\u021biile aplicabile serviciilor adi\u021bionale oferite de TAROM<\/strong><\/p>\n Condi\u021biile pentru serviciul \u201cTIMP DE G\u00c2NDIRE\u201d<\/strong>\nCu Timp de G\u00e2ndire, pute\u021bi selecta o op\u021biune de zbor prin blocarea tarifului timp de 48 de ore de la momentul rezervarii. Asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 citi\u021bi condi\u021biile.<\/p>\n 1. Aplicare<\/strong><\/p>\n 1.1. \u00cen timpul unei rezerv\u0103ri online, se poate achizi\u021biona \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT) pentru zborul selectat, iar rezervarea este p\u0103strat\u0103 pentru 48 de ore de la momentul rezerv\u0103rii.\n1.2. \u00cen timpul perioadei \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT), se va p\u0103stra tariful din momentul rezerv\u0103rii, inclusiv condi\u021biile tarifare.<\/p>\n 1.3. Tariful pentru serviciul \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT) se percepe \u00eenainte de emiterea biletului \u0219i se pl\u0103te\u0219te \u00een plus fa\u021b\u0103 de pre\u021bul biletului.<\/p>\n 1.4. Dup\u0103 achizi\u021bionarea serviciului \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT), confirmarea rezerv\u0103rii, cu ora p\u00e2n\u0103 la care se poate efectua plata va fi trimis la adresa de e-mail care a fost furnizat\u0103 \u00een informa\u021biile de contact din fluxul de rezervare online. Rezervarea este \u201e\u00een a\u0219teptare\u201d, iar pentru a v\u0103 confirma rezervarea, urma\u021bi linkul din e-mail \u0219i efectua\u021bi plata online.<\/p>\n 1.5. Odat\u0103 ce a expirat perioada \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT) \u0219i biletul nu a fost pl\u0103tit \u00een acest interval, rezervarea va fi anulat\u0103 automat.<\/p>\n 1.6. Reducerea pentru copii nu se aplic\u0103 pentru serviciul \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT), de asemenea, infantii (copii sub doi ani) sunt scuti\u021bi de plata acestei op\u021biuni.<\/p>\n 1.7. \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT) este disponibil doar pentru zborurile comercializate \u0219i operate de TAROM.<\/p>\n 2. Rambursare<\/strong><\/p>\n 2.1. Op\u021biunea \u201cTimp de G\u00e2ndire\u201d (Time to Think-TTT) nu este rambursabil\u0103. Op\u021biunea este strict personal\u0103 \u0219i netransferabil\u0103.<\/p>\n Condi\u021biile pentru serviciul \u201cMENIURI LA BORD\u201d<\/strong>\nPe toate zborurile sale regulate, TAROM ofer\u0103 op\u021biunea de a comanda \u00een avans meniul preferat dintr-o selec\u021bie variat\u0103.<\/p>\n 1. Aplicare<\/strong><\/p>\n 1.1. Pasagerii cu un bilet la cabina Business beneficiaz\u0103 de un serviciu special de catering inclus \u0219i de o selec\u021bie de b\u0103uturi premium \u0219i pot selecta \u00een avans meniul preferat, f\u0103r\u0103 consturi suplimentare.<\/p>\n 1.2. Pasagerii cu bilete la clasa Economy au posibilitatea de a comanda \u0219i selecta \u00een avans meniul preferat, contra-cost.<\/p>\n 1.3. Prin selectarea unui meniu, declara\u021bi c\u0103 toate informa\u021biile furnizate de dvs. sunt corecte \u0219i c\u0103 rezervarea este facut\u0103 pentru dvs. sau pentru o alt\u0103 persoan\u0103 \u00een numele c\u0103reia ave\u021bi dreptul s\u0103 ac\u021bionati \u0219i care \u00eendepline\u0219te, de asemenea, cerin\u021bele.<\/p>\n 1.4. Op\u021biunea dorit\u0103 poate fi selectat\u0103 at\u00e2t \u00een timpul procesului de rezervare, c\u00e2t \u0219i dup\u0103 ce rezervarea a fost finalizat\u0103, fie prin MMB \u2013 Rezervarea Mea, fie prin intermediul Call Center sau prin intermediul unei alte agen\u021bii TAROM sau al unei agen\u021bii de turism, cu cel mult 24 de ore \u00eenainte de ora de plecare a zborului rezervat.<\/p>\n 1.5. Meniurile calde sunt disponibile pe zborurile cu durata mai mare de 70 de minute, operate cu orice tip de aeronav\u0103, cu excep\u021bia ATR.<\/p>\n 1.6. O list\u0103 de ingrediente pentru fiecare meniu este furnizat\u0103 cu cea mai mare aten\u021bie. Cu toate acestea, TAROM nu este responsabil pentru nicio consecin\u021b\u0103 rezultat\u0103 din intoleran\u021ba sau alergiile la orice ingredient alimentar.<\/p>\n 1.7. Fotografiile prezentate sunt doar \u00een scop ilustrativ, aspectul alimentelor poate fi diferit de cel din imagine.<\/p>\n 1.8. TAROM \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a face modific\u0103ri \u00een func\u021bie de tipul de aeronav\u0103 sau de al\u021bi factori.<\/p>\n 1.9. Reducerea pentru copii nu se aplic\u0103 pentru serviciul \u201cMeniuri la Bord\u201d.<\/p>\n 1.10. Meniurile sunt disponibile numai pe zborurile operate de TAROM.<\/p>\n 2. Rambursare<\/strong><\/p>\n 2.1. Serviciului \u201cMeniuri la Bord\u201d nu este rambursabil.<\/p>\n Dac\u0103 schimba\u021bi \u00een mod voluntar data zborului sau ruta, ve\u021bi putea selecta acela\u0219i meniu pe care l-a\u021bi cump\u0103rat anterior f\u0103r\u0103 a pl\u0103ti suplimentar, dac\u0103 este disponibil acela\u0219i meniu.<\/p>\n Dac\u0103 dori\u021bi s\u0103 precomanda\u021bi un alt meniu dec\u00e2t cel achizi\u021bionat anterior \u0219i pre\u021bul este mai mare, se va percepe diferen\u021ba de tarif, iar dac\u0103 noul pre\u021b este mai mic, diferen\u021ba nu va fi rambursat\u0103.<\/p>\n Aceste modific\u0103ri nu pot fi procesate online, va trebui s\u0103 contacta\u021bi orice agen\u021bie TAROM sau agen\u021bia dumneavoastr\u0103 de turism.<\/p>\n 2.2. Nu se va acorda nicio rambursare pentru meniul comandat \u00een avans, nici dac\u0103 sunte\u021bi promovat la cabina Business, involuntar (\u00een cazul unei suprarezerv\u0103ri in cabina Economy) sau voluntar prin perceperea taxei de upgrade la aeroport pe un EMD, iar meniul va fi livrat la bord, indiferent dac\u0103 primi\u021bi sau nu \u0219i un meniu Business gratuit.<\/p>\n 2.3. Acest serviciu este rambursabil \u00een urm\u0103toarele 2 situa\u021bii:<\/p>\n 2.3.1. Compania nu v\u0103 poate furniza meniul pl\u0103tit, din motive tehnice, opera\u021bionale, din cauza unor schimb\u0103ri de aeronav\u0103, a suprarezerv\u0103rii, rerutarii involuntare pe o alt\u0103 companie aerian\u0103 sau din orice alte motive care nu au fost determinate\/generate de dvs.<\/p>\n 2.3.2. Solicita\u021bi o reemitere voluntar\u0103 a biletului la un tarif de la clasa business (unde meniurile sunt gratuite), iar tranzac\u021bia de reemitere este efectuat\u0103 cu mai mult de 8 ore \u00eenainte de ora programat\u0103 a zborului respectiv (caz \u00een care cuponul EMD pentru acel zbor poate fi rambursat).<\/p>\n Condi\u021biile pentru serviciul \u201cREZERVAREA LOCULUI \u00ceN AVANS\u201d<\/strong>\nPute\u021bi rezerva locuri \u00een avans (Standard sau Preferential) pe toate zborurile comercializate \u0219i operate de TAROM \u00een urm\u0103toarele condi\u021bii:<\/p>\n \u2013 Selec\u021bia locurilor este condi\u021bionat\u0103 de disponibilitatea la momentul solicit\u0103rii; este posibil ca unele locuri s\u0103 nu fie oferite pentru selectie din motive opera\u021bionale \u0219i de siguran\u021b\u0103;<\/p>\n \u2013 Rezervarea locului \u00een avans este disponibil\u0103 cu 48 de ore \u00eenainte de plecare, atat la achizi\u021bionarea biletului, c\u00e2t \u0219i dup\u0103 aceasta, fie prin MMB \u2013 \u201cRezervarea Mea\u201d, fie prin intermediul Call Center sau prin intermediul unei alte agen\u021bii TAROM sau al unei agen\u021bii de turism.<\/p>\n 1. Aplicare<\/strong><\/p>\n 1.1. \u201cRezervarea locului \u00een avans\u201d este optiunea de a alege un loc cu o anumit\u0103 caracteristic\u0103 (culoar, fereastr\u0103 sau scaun din mijloc, loc cu spa\u021biu suplimentar pentru picioare sau un loc la ie\u0219irea de urgen\u021b\u0103), fie contra cost, fie gratuit, in functie de tariful achizitionat.<\/p>\n 1.2. TAROM depune toate eforturile pentru a onora rezervarea \u00een avans a locului cumparat, dar nu poate garanta un loc cu un anumit numar, chiar dac\u0103 rezervarea dvs. este confirmat\u0103 pentru acel loc, ci garanteaza numai pentru caracteristica selectat\u0103 (fereastr\u0103, culoar, ie\u0219ire de urgen\u021b\u0103 sau spa\u021biu suplimentar pentru picioare).<\/p>\n 1.3. TAROM \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a atribui sau de a realoca locurile \u00een orice moment, chiar \u0219i dup\u0103 \u00eembarcarea \u00een aeronav\u0103, din motive opera\u021bionale, de siguran\u021b\u0103 sau de securitate.<\/p>\n 1.4. \u201eLoc preferen\u021bial\u201d \u00eenseamn\u0103 un loc la clasa Economy, avand caracteristica de loc cu spa\u021biu suplimentar pentru picioare sau la ie\u0219irea de urgen\u021b\u0103; locul avand caracteristica de spa\u021biu suplimentar pentru picioare nu ofer\u0103 \u00eentotdeauna un plus de confort, aceasta caracteristica poate include locuri obi\u0219nuite, care sunt cele mai solicitate pentru rezervare.<\/p>\n 1.5. \u201eLoc standard\u201d \u00eenseamn\u0103 un loc obi\u0219nuit la clasa Economy, avand caracteristica de loc la fereastra sau la coridor, care poate fi rezervat in avans, cu 48 de ore \u00eenainte de plecare, fie contra cost, fie gratuit, in functie de tariful achizitionat.<\/p>\n 1.6. Reducerea pentru copii nu se aplic\u0103 pentru serviciul \u201cRezervarea locului \u00een avans\u201d.<\/p>\n 1.7. Pasagerii care c\u0103l\u0103toresc cu copii sau infanti, \u00een cazul \u00een care nu aleg locuri in avans \u0219i nu se \u00eenregistreaz\u0103 online, vor beneficia, \u00een func\u021bie de disponibilitate, de o alocare grupat\u0103 a locurilor, care se va face \u00eenainte de deschiderea formalit\u0103\u021bilor de \u00eenregistrare la aeroport.<\/p>\n 1.8. Pasagerii care c\u0103l\u0103toresc \u00een scaune cu rotile sau cu membre \u00een ghips, minorii ne\u00eenso\u021bi\u021bi, pasagerii cu deficien\u021be de vedere sau de auz, pasagerii care c\u0103l\u0103toresc cu un instrument muzical sau cu un c\u00e2ine de asisten\u021b\u0103 (c\u00e2ine ghid), sau cei care au cump\u0103rat un loc suplimentar pentru confort, pasagerii care c\u0103l\u0103toresc pe targ\u0103 sau cu oxigen vor beneficia de rezervarea gratuita a locului in avans, indiferent de tariful achizi\u021bionat, cu condi\u021bia s\u0103 informeze agentul de voiaj c\u0103 se \u00eencadreaz\u0103 \u00een categoria de mai sus si se recomanda ca rezervarea locului s\u0103 fie f\u0103cut\u0103 \u00een acela\u0219i timp cu emiterea biletului.<\/p>\n 1.9. Atunci c\u00e2nd alege\u021bi un loc situat la ie\u0219irea de urgen\u021b\u0103, trebuie s\u0103 \u00eendeplini\u021bi toate criteriile de eligibilitate:<\/p>\n \u2013 S\u0103 ave\u021bi peste 18 ani;<\/p>\n \u2013 S\u0103 fi\u021bi apt din punct de vedere fizic \u0219i psihic, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 puteti ajuta la o evacuare rapid\u0103 a aeronavei \u00een caz de urgen\u021b\u0103;<\/p>\n \u2013 S\u0103 nu fi\u021bi pasager cu dizabilit\u0103\u021bi sau cu mobilitate redus\u0103;<\/p>\n \u2013 S\u0103 nu fi\u021bi \u00eens\u0103rcinata;<\/p>\n \u2013 S\u0103 nu utiliza\u021bi oxigen, nici din aparatele respiratorii proprii, nici din cel furnizat de companie;<\/p>\n \u2013 Sa nu fi\u021bi supraponderal (cu necesitatea de a avea o extensie a centurii de siguran\u021b\u0103);<\/p>\n \u2013 Sa nu c\u0103l\u0103tori\u021bi cu animale \u00een cabin\u0103 sau cu SVAN (C\u00e2ini de asisten\u021b\u0103 );<\/p>\n \u2013 Sa nu c\u0103l\u0103tori\u021bi cu infanti sau copii;<\/p>\n \u2013 Sa nu fi\u021bi minor ne\u00eenso\u021bit;<\/p>\n \u2013 Sa nu fi solicitat EXST (scaun suplimentar pentru confort) sau sa nu calatoriti cu un instrument muzical;<\/p>\n \u2013 S\u0103 fi\u021bi capabil s\u0103 \u00een\u021belege\u021bi instruc\u021biunile oferite de echipaj \u00een limba rom\u00e2n\u0103 sau englez\u0103;<\/p>\n 2. Rambursare<\/strong><\/p>\n 2.1. Serviciul \u201cRezervarea locului \u00een avans\u201d nu este rambursabil.<\/p>\n Dac\u0103 schimba\u021bi \u00een mod voluntar data zborului sau ruta, ve\u021bi putea selecta aceeasi caracteristic\u0103 de loc (culoar, fereastr\u0103 sau scaun din mijloc, scaun cu spa\u021biu suplimentar pentru picioare sau un loc la ie\u0219irea de urgen\u021b\u0103) pe care ati cump\u0103rat-o anterior, f\u0103r\u0103 a pl\u0103ti suplimentar, dac\u0103 este disponibila aceeasi caracteristic\u0103.<\/p>\n Dac\u0103 dori\u021bi s\u0103 rezerva\u021bi o alt\u0103 caracteristic\u0103 dec\u00e2t cea achizi\u021bionat\u0103 anterior \u0219i pre\u021bul este mai mare, se va percepe diferen\u021ba de tarif, iar dac\u0103 noul pre\u021b este mai mic, diferen\u021ba nu va fi rambursat\u0103.<\/p>\n Aceste modific\u0103ri nu pot fi procesate online, va trebui s\u0103 contacta\u021bi orice agen\u021bie TAROM sau agen\u021bia dumneavoastr\u0103 de turism.<\/p>\n 2.2. Nu se va acorda nicio rambursare pentru locul achizitionat \u00een avans, nici dac\u0103 sunte\u021bi promovat la cabina Business, involuntar (\u00een cazul unei suprarezerv\u0103ri in cabina Economy) sau voluntar prin perceperea taxei de upgrade la aeroport pe un EMD.<\/p>\n 2.3. Nu se va acorda nicio rambursare pentru locul cump\u0103rat \u00een avans, dac\u0103 nu \u00eendeplini\u021bi condi\u021biile de eligibilitate pentru locurile situate la ie\u0219irea de urgen\u021b\u0103, specificate mai sus (pct. 1.9.), caz \u00een care locul va fi schimbat cu un altul pentru care sunte\u021bi eligibil.<\/p>\n 2.4. Acest serviciu este rambursabil numai \u00een urm\u0103toarele 2 situa\u021bii:<\/p>\n 2.4.1 Compania nu v\u0103 poate oferi un loc cu aceeasi caracteristic\u0103 pentru care a\u021bi pl\u0103tit (culoar, fereastr\u0103 sau loc la mijloc, loc cu spa\u021biu suplimentar pentru picioare sau un loc la ie\u0219irea de urgen\u021b\u0103), din motive tehnice, opera\u021bionale, de siguran\u021b\u0103, de securitate, de schimbare a aeronavei sau de schimbare a configura\u021biei, de suprarezervare, de rerutare involuntar\u0103 pe o alt\u0103 companie aeriana sau din orice alte motive care nu au fost determinate\/generate de dvs.<\/p>\n 2.4.2. Solicita\u021bi o reemitere voluntar\u0103 a biletului la un tarif pentru care locurile nu sunt taxabile.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf24el"},{"title":"Articolul 7: \u00cenregistrarea \u015fi \u00eembarcarea pasagerilor","description":" Pasagerul trebuie s\u0103 se prezinte la ghi\u015feul de \u00eenregistrare al transportatorului \u015fi la poarta de \u00eembarcare la ora stabilit\u0103 de transportator pentru a permite \u00eendeplinirea \u00een timp util a formalit\u0103\u0163ilor de plecare.<\/p>\n \u00cen cazul \u00een care pasagerul nu se prezint\u0103 \u00een timp util la ghi\u015feul de \u00eenregistrare sau poarta de \u00eembarcare, sau nu este \u00een posesia documentelor necesare conform Articolului 14 din prezentele Condi\u0163ii generale, \u00een consecin\u0163\u0103, neput\u00e2nd c\u0103l\u0103tori, transportatorul \u00ee\u015fi rezerv\u0103 dreptul s\u0103 anuleze rezervarea \u015fi nu va \u00eent\u00e2rzia plecarea cursei. Transportatorul nu-\u015fi asum\u0103 nici o responsabilitate pentru daunele suferite sau cheltuielile angajate de pasagerii care nu se conformeaz\u0103 prevederilor prezentului articol.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf2g0h"},{"title":"Articolul 8: Refuzul \u015fi limitarea transportului","description":" **1. Dreptul de a refuza transportul **<\/p>\n Transportatorul va refuza s\u0103 transporte pasagerul \u015fi bagajele lui dac\u0103 are loc sau, conform opiniei transportatorului ar putea s\u0103 aibe loc, una sau mai multe din urmatoarele situa\u0163ii:\na) Aceast\u0103 ac\u0163iune este necesar\u0103 \u00een vederea respect\u0103rii legilor, reglement\u0103rilor sau ordinelor \u00een vigoare \u00een oricare stat de plecare, de destina\u0163ie sau survolat;\nb) Transportul pasagerului \u015fi al bagajelor lui poate pune \u00een pericol sau afecta securitatea, starea de s\u0103n\u0103tate, bunurile, confortul celorlal\u0163i pasageri \u015fi al echipajului;\nc) Comportamentul, v\u00e2rsta, conduita mintal\u0103 sau fizic\u0103 a pasagerului sunt de natur\u0103 s\u0103 fac\u0103 necesar\u0103 o asisten\u0163\u0103 special\u0103 din partea transportatorului, pe care acesta nu o poate pune la dispozi\u0163ie, s\u0103 produc\u0103 un disconfort celorlal\u0163i pasageri sau s\u0103 conduc\u0103 la proteste din partea acestora sau s\u0103 prezinte un pericol oarecare pentru pasagerul respectiv, celelalte persoane sau bunuri de la bordul aeronavei;\nd) Aceast\u0103 ac\u0163iune este necesar\u0103 deoarece pasagerul nu respect\u0103 instruc\u0163iunile transportatorului sau refuz\u0103 s\u0103 se supun\u0103 controlului de securitate efectuat de transportator sau autorit\u0103\u0163ile aeroportuare sau guvernamentale;\ne) Pasagerul nu a pl\u0103tit tariful sau taxele aplicabile;\nf) Pasagerul nu posed\u0103 documente de c\u0103l\u0103torie valabile, vize de tranzit sau de intrare pe teritoriul unei \u0163\u0103ri, \u015fi-a distrus documentele \u00een timpul zborului sau refuz\u0103 s\u0103 le predea, la cerere, echipajului aeronavei \u00een schimbul unui document de predare;\ng) Biletul prezentat de pasager:\n1.a fost ob\u0163inut \u00een mod ilegal sau a fost cumparat de la o alt\u0103 persoan\u0103 dec\u00e2t transportatorul emitent sau agentul s\u0103u autorizat;\n2.a fost declarat ca pierdut sau furat;\n3.are un cupon de zbor fie modificat de alt\u0103 persoan\u0103 dec\u00e2t transportatorul sau agen\u0163ii s\u0103i autoriza\u0163i, fie deteriorat;\nh) Pasagerul nu a respectat prevederile paragrafului 4 din Articolul 3 al prezentelor Condi\u0163ii generale referitoare la succesiunea cupoanelor de zbor;\ni) Persoana care prezint\u0103 biletul nu poate dovedi c\u0103 este cea al c\u0103rei nume figureaz\u0103 pe bilet.\n\u00cen cazurile men\u0163ionate la literele f), g), h) \u015fi i) de mai sus, transportatorul \u00ee\u015fi rezerv\u0103 dreptul de a re\u0163ine biletul.<\/p>\n 2. Asisten\u0163\u0103 special\u0103<\/strong>\nAcceptarea transportului copiilor ne\u00eenso\u0163i\u0163i, a persoanelor bolnave sau infirme, a femeilor \u00eens\u0103rcinate \u015fi a altor persoane care solicit\u0103 asisten\u0163\u0103 special\u0103, se va face numai \u00een baza aprob\u0103rii prealabile a transportatorului. Acestor pasageri nu li se va refuza transportul din cauza incapacit\u0103\u0163ii lor sau a altor reglementari.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf2mlt"},{"title":"Articolul 9: Bagaje","description":" 1. Obiecte neacceptate<\/strong>\nA. Pasagerul nu trebuie s\u0103 includ\u0103 \u00een bagajele sale:\na) obiecte care nu constituie bagaje \u00een sensul Articolului 1 din prezentele Condi\u0163ii generale;\nb) obiecte susceptibile s\u0103 constituie un pericol pentru aeronav\u0103, persoanele de la bord sau bunurile din aeronav\u0103 considerate ca atare \u00een reglement\u0103rile Organiza\u0163iei Avia\u0163iei Civile Interna\u0163ionale (OACI) \u015fi ale Asocia\u0163iei Transportului Aerian Interna\u0163ional (IATA) (transportatorul va furniza, la cerere, informa\u0163ii suplimentare referitoare la acest subiect);\nc) obiecte al c\u0103ror transport este interzis prin legi sau reglement\u0103ri \u00een vigoare \u00een oricare stat de plecare sau destina\u0163ie;\nd) obiecte care, conform opiniei transportatorului, sunt improprii pentru transportul aerian datorit\u0103 greut\u0103\u0163ii, dimensiunilor, naturii sau ambalajului;\ne) animale vii, cu excep\u0163ia celor care se \u00eencadreaz\u0103 \u00een prevederile paragrafului 10 al prezentului Articol.\nB. Armele de foc, muni\u0163iile \u015fi armele albe sunt acceptate la transport ca bagaj \u00eenregistrat, cu condi\u0163ia prenotific\u0103rii transportatorului \u00een momentul rezerv\u0103rii locului \u015fi la discre\u0163ia acestuia.\nTransportul muni\u0163iilor este supus reglement\u0103rilor OACI \u015fi IATA privind transportul obiectelor periculoase, \u00een conformitate cu prevederile paragrafului 1.A.b).\nC. Pasagerul nu va include \u00een bagajul \u00eenregistrat articole fragile sau perisabile, obiecte care au o valoare special\u0103 cum ar fi bani, bijuterii,computere,echipamente electronice personale,medicamente, argint\u0103rie, metale pre\u0163ioase, titluri de valoare, garan\u0163ii ori alte valori, chei, documente de afaceri, pa\u015fapoarte \u015fi orice alte documente de identitate ori e\u015fantioane.\nD. Dac\u0103, \u00een ciuda faptului c\u0103 sunt interzise, articolele men\u0163ionate \u00een aliniatele A-C de mai sus sunt con\u0163inute \u00een bagaje, transportatorul nu va avea nici o r\u0103spundere deosebit\u0103 pentru pierderea sau deteriorarea acestor articole, dec\u00e2t cea prev\u0103zut\u0103 \u00een mod curent de regimul s\u0103u de r\u0103spundere, definit \u00een Articolul 16 de mai jos.<\/p>\n 2. Dreptul de a refuza transportul<\/strong>\nTransportatorul poate refuza transportul ca bagaje al obiectelor enumerate \u00een paragraful 1 al acestui Articol sau poate refuza s\u0103 continue transportul oric\u0103ror bagaje atunci c\u00e2nd descoper\u0103 c\u0103 acestea sunt alc\u0103tuite din sau con\u0163in astfel de obiecte.<\/p>\n 3. Dreptul de a controla<\/strong>\nDin motive de siguran\u0163\u0103 a zborului, transportatorul poate cere pasagerului s\u0103 autorizeze controlul lui \u015fi al bagajelor sale. De asemenea, poate controla bagajele \u00een absen\u0163a pasagerului, atunci c\u00e2nd acesta nu este prezent pentru a i se putea cere o astfel de autoriza\u0163ie. Acest control are ca scop s\u0103 se determine dac\u0103 o persoan\u0103 posed\u0103 sau are \u00een bagajele sale obiecte din cele enumerate \u00een paragraful 1.A, precum \u015fi arme sau muni\u0163ii, atunci c\u00e2nd nu au fost respectate prevederile paragrafului 1.B din prezentul articol. \u00cen cazul \u00een care pasagerul nu accept\u0103 controlul solicitat transportatorul poate refuza transportul pasagerului \u015fi al bagajelor. Dac\u0103 \u00een timpul controlului, pasagerul sau bagajele sale sufer\u0103 daune, transportatorul nu va fi responsabil, cu excep\u0163ia cazurilor de rea credin\u0163\u0103 \u015fi neglijen\u0163a grav\u0103.<\/p>\n 4. Bagajele \u00eenregistrate<\/strong>\na) Transportatorul ia \u00een primire bagajele care i-au fost prezentate spre \u00eenregistrare \u015fi face o men\u0163iune pe bilet, aceast\u0103 opera\u0163iune constituind emiterea buletinului de bagaj. Etichetele de bagaj care pot fi emise de transportator \u00een plus peste buletinul de bagaj sunt prev\u0103zute numai \u00een scopul identific\u0103rii bagajelor.\nb) Transportatorul poate refuza transportul bagajelor care nu sunt ambalate \u00een mod corespunz\u0103tor \u00een valize sau alte ambalaje similare, pentru a putea fi transportate \u00een bune condi\u0163ii \u0163in\u00e2nd seama de o manipulare normal\u0103.\nc) Bagajele \u00eenregistrate vor fi transportate \u00een aceea\u015fi aeronav\u0103 ca \u015fi pasagerul c\u0103ruia \u00eei apar\u0163in. Dac\u0103 transportatorul constat\u0103 c\u0103 acest lucru nu este posibil din motive de siguran\u0163\u0103, de securitate a zborului sau opera\u0163ionale, bagajele \u00eenregistrate vor fi transportate cu o alt\u0103 curs\u0103.\n\u00cen cazul \u00een care bagajul \u00eenregistrat este transportat pe un alt zbor, transportatorul \u00eel va livra pasagerului, cu condi\u0163ia ca legisla\u0163ia aplicabil\u0103 s\u0103 nu impun\u0103 prezen\u0163a pasagerului \u00een timpul formalit\u0103\u0163ilor vamale.<\/p>\n 5. Bagajele transportate gratuit<\/strong><\/p>\n Pasagerii pot transporta \u00een mod gratuit o anumit\u0103 cantitate de bagaje, conform prevederilor \u015fi sub rezerva condi\u0163iilor de limitare con\u0163inute \u00een prezentele Condi\u0163ii generale. \u00cen func\u0163ie de ruta c\u0103l\u0103torit\u0103, cantitatea de bagaj admis\u0103 gratuit se calculeaz\u0103 \u00een sistemul bazat pe greutate sau piese.\nInforma\u0163ii suplimentare sunt disponibile \u00een bro\u015furile de orarii ale transportatorului, precum \u015fi la oficiile transportatorului sau ale agen\u0163ilor s\u0103i autoriza\u0163i. \u00cen cazul \u00een care dou\u0103 sau mai multe persoane c\u0103l\u0103toresc \u00eempreun\u0103 cu acela\u015fi zbor spre aceea\u015fi destina\u0163ie, se prezint\u0103 \u00eempreun\u0103 \u015fi \u00een acela\u015fi timp la locul de \u00eenregistrare, li se acord\u0103 dreptul de a transporta gratuit o cantitate de bagaje egal\u0103 cu suma greut\u0103\u0163ilor individuale admise gratuit la transport. (valabil numai in cazul biletelor emise pana la data de 30.06.2010)<\/p>\n 6. Excedentul de bagaj<\/strong><\/p>\n Transportul bagajelor care dep\u0103\u015fesc cantitatea admis\u0103 gratuit este supus unor tarife. Informa\u0163ii referitoare la aceste tarife sunt disponibile la oficiile transportatorului \u015fi ale agen\u0163ilor s\u0103i autoriza\u0163i.<\/p>\n 7. Declararea unei valori superioare<\/strong><\/p>\n a) Pasagerii pot declara la \u00eenregistrarea bagajelor o valoare superioar\u0103 limitei stabilite prin reglement\u0103rile \u00een vigoare. \u00cen acest caz, transportatorul va percepe un tarif \u201ead valorem\u201d \u00een conformitate cu reglement\u0103rile sale. Acest tarif se achit\u0103 la punctul de plecare pentru \u00eentregul transport p\u00e2n\u0103 la destina\u0163ie.<\/p>\n Cand pasagerul doreste sa efectueze o declaratie de valoare, se aplica urmatoarea regula:<\/p>\n Prezentarea la aeroport:\nPrezentarea la ghiseu se face cu suficient timp inainte pentru a permite urmatoarea procedura:<\/p>\n 1.Deschiderea bagajului cu valoare speciala<\/p>\n 2.Verificarea existentei bunurilor declarate<\/p>\n 3.Semnarea Declaratiei de inventar de bagaj cu Valoare Declarata<\/p>\n 4.Asigurarea prin incuiere de catre pasager a bagajului<\/p>\n Restrictii:\nValoare declarata:<\/p>\n Valoarea declarata maxim acceptata: 2000 EUR\/ pasager.<\/p>\n Taxe\nO taxa de 10% din valoarea declarata va fi perceptuta de la pasagerul care a solicitat serviciul acesta.<\/p>\n b) TAROM accepta bagajele cu valoare declarata numai pe rutele directe operate de avioanele proprii.<\/p>\n 8. Bagajele ne\u00eenregistrate<\/strong>\na) Bagajul pe care pasagerul \u00eel transport\u0103 \u00een cabina aeronavei trebuie s\u0103 \u00eencap\u0103 sub scaunul din fa\u0163a pasagerului sau \u00een compartimentul de bagaje special destinat pentru uzul pasagerilor.\nBagajul ne\u00eenregistrat trebuie s\u0103 corespund\u0103, de asemenea, reglement\u0103rilor transportatorului. \u00een cazul \u00een care bagajul nu poate fi depozitat \u00een maniera descris\u0103, dep\u0103\u015find greutatea admis\u0103 sau se consider\u0103 c\u0103 este nesigur din orice motive, el va fi transportat ca bagaj \u00eenregistrat. Acest bagaj poate fi \u00eenregistrat \u00een orice moment \u00eenainte de plecarea zborului.\nb) Articolele pe care pasagerul le consider\u0103 nepotrivite pentru a fi transportate \u00een compartimentul pentru marf\u0103 al aeronavei (instrumente muzicale sau alte obiecte similare), vor fi acceptate la transport \u00een cabina de pasageri numai cu acordul \u00een prealabil al transportatorului. Transportul acestor articole poate fi tarifat separat.<\/p>\n 9. Primirea \u015fi predarea bagajelor<\/strong>\na) Pasagerul \u00ee\u015fi va lua \u00een primire bagajele imediat ce acestea \u00eei vor fi puse la dispozi\u0163ie la locul de destina\u0163ie sau de stopover. Dac\u0103 pasagerul nu-\u015fi colecteaz\u0103 \u00een timp rezonabil bagajul, transportatorul poate pretinde o tax\u0103 de depozitare. Dac\u0103 pasagerul nu a reclamat bagajul \u00een termen de maximum 3 luni din momentul la care a fost disponibil, transportatorul poate dispune de el f\u0103r\u0103 a avea vreo responsabilitate fa\u0163\u0103 de pasager.\nb) Transportatorul va preda bagajele \u00eenregistrate celui care prezint\u0103 buletinul de bagaj \u015fi eticheta de bagaj. Transportatorul nu este obligat s\u0103 verifice dac\u0103 persoana care prezint\u0103 buletinul de bagaj \u015fi eticheta de bagaj are dreptul s\u0103 primeasc\u0103 bagajele respective.\nTransportatorul nu are nici o responsabilitate pentru pierderile, daunele sau cheltuielile cauzate de neefectuarea acestei verificari. Predarea bagajelor se face la locul de destina\u0163ie men\u0163ionat pe eticheta de bagaj.\nc) Atunci c\u00e2nd o persoan\u0103 pretinde un bagaj dar nu este \u00een m\u0103sur\u0103 s\u0103 prezinte buletinul de bagaj \u015fi s\u0103 identifice bagajul cu ajutorul etichetei de bagaj prevazut\u0103 \u00een acest scop, transportatorul va preda bagajul acelei persoane cu condi\u0163ia ca aceasta s\u0103 fac\u0103 dovada dreptului spre satisfac\u0163ia transportatorului \u015fi, dac\u0103 i se solicit\u0103 de c\u0103tre transportator, acea persoan\u0103 s\u0103 furnizeze garan\u0163ie suficient\u0103 pentru a desp\u0103gubi transportatorul pentru orice pierderi, daune sau cheltuieli care ar putea apare pentru transportator \u00een urma respectivei pred\u0103ri.\nd) Acceptarea bagajelor de c\u0103tre persoana care prezint\u0103 buletinul de bagaj f\u0103r\u0103 protestare scris\u0103 f\u0103cut\u0103 la predare, constituie prezum\u0163ia c\u0103 bagajele au fost predate \u00een bun\u0103 stare \u015fi \u00een conformitate cu contractul de transport.<\/p>\n 10. Animale domestice<\/strong><\/p>\n a) C\u00e2inii, pisicile, p\u0103s\u0103rile \u015fi alte animale domestice vor fi acceptate la transport cu aprobarea transportatorului, dac\u0103 sunt a\u015fezate \u00eentr-un ambalaj corespunz\u0103tor \u015fi \u00eenso\u0163ite de toate documentele necesare (certificate sanitare, de vaccinare, permise de intrare sau alte documente cerute de \u0163\u0103rile de intrare sau tranzit). Acest transport poate fi supus unor condi\u0163ii suplimentare specificate de transportator, disponibile la cerere.\nb) Dac\u0103 se accept\u0103 la transport ca bagaj, animalul \u00eempreun\u0103 cu ambalajul \u015fi hrana lui nu se vor include \u00een cantitatea de bagaj admis\u0103 gratuit, constituind excedent de bagaj pentru care se va percepe tariful aplicabil.\nc) C\u00e2inii pentru orbi \u015fi infirmi vor fi transporta\u0163i \u00een mod gratuit, peste cantitatea de bagaj admis\u0103 gratuit la transport, \u00een conformitate cu reglement\u0103rile transportatorului.\nd) Transportul animalelor domestice se face pe r\u0103spunderea pasagerului c\u0103ruia \u00eei apar\u0163in, acesta fiind responsabil pentru procurarea tuturor permiselor \u015fi certificatelor necesare.\nTransportatorul nu-\u015fi asum\u0103 nici o r\u0103spundere pentru r\u0103nirea, pierderea, \u00eent\u00e2rzierea, \u00eemboln\u0103virea sau decesul acestor animale \u00een cazul \u00een care a fost refuzat\u0103 intrarea sau tranzitarea pe teritoriul vreunui stat, cu condi\u0163ia ca dauna respectiv\u0103 s\u0103 nu fie cauzat\u0103 din neglijen\u0163a transportatorului. Persoana care transporta animalul va acoperi toate cheltuielile, pierderile \u015fi responsabilit\u0103\u0163ile impuse transportatorului ca rezultat al refuzului.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf2wcy"},{"title":"Articolul 10: Orarele, \u00eent\u00e2rzieri, anularea zborurilor, refuz la \u00eembarcare","description":" 1. Orarele<\/strong><\/p>\n Transportatorul va depune toate eforturile pentru a transporta pasagerul \u015fi bagajele sale \u00eentr-un termen rezonabil.\nOrele indicate pe bilet, \u00een orare \u015fi \u00een alte documente nu sunt garantate.<\/p>\n Transportatorul poate s\u0103-\u015fi substituie al\u0163i transportatori sau s\u0103 utilizeze alte aeronave dec\u00e2t cele prev\u0103zute, f\u0103r\u0103 preaviz.\nDe asemenea, \u00een caz de necesitate, poate s\u0103 schimbe sau s\u0103 suprime o escal\u0103 indicat\u0103 pe bilet.\nOrarele sunt susceptibile de modificare f\u0103r\u0103 preaviz.\nTransportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru erorile sau omisiunile din orare \u015fi alte publica\u0163ii care con\u0163in orare. Transportatorul nu \u00ee\u015fi asum\u0103 nici o r\u0103spundere pentru zborurile \u00een conexiune.<\/p>\n 2. \u00cent\u00e2rzieri, anularea zborurilor, refuz la \u00eembarcare<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul refuzului la \u00eembarcare, al anul\u0103rii sau \u00eent\u00e2rzierii zborului, pasagerul poate beneficia de remediile prev\u0103zute de Regulamentul (CE) nr. 261\/2004 de stabilire a unor norme comune \u00een materie de compensare \u0219i de asisten\u021b\u0103 a pasagerilor \u00een eventualitatea refuzului la \u00eembarcare \u0219i anul\u0103rii sau \u00eent\u00e2rzierii prelungite a zborurilor \u0219i de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 295\/91.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morf31vz"},{"title":"Articolul 11: Rambursarea","description":" 1. Generalit\u0103\u0163i<\/strong>\n\u00cen cazul \u00een care, din vina transportatorului sau la cererea pasagerului, transportul nu se poate efectua \u00een conformitate cu contractul de transport, contravaloarea biletului sau a p\u0103r\u0163ii neutilizate din bilet se ramburseaz\u0103 \u00een baza prevederilor prezentului articol \u015fi a reglement\u0103rilor tarifare ale transportatorului.\na) Sub rezerva prevederilor prezentului articol, transportatorul va avea dreptul s\u0103 efectueze rambursarea fie c\u0103tre persoana al c\u0103rei nume figureaz\u0103 pe bilet, fie c\u0103tre persoana care a pl\u0103tit biletul, cu condi\u0163ia prezent\u0103rii unei dovezi suficiente asupra efectu\u0103rii pla\u0163ii.\nb) Atunci c\u00e2nd biletul a fost pl\u0103tit de o alt\u0103 persoan\u0103 dec\u00e2t cea al c\u0103rei nume figureaz\u0103 pe bilet, iar pe bilet este men\u0163ionat\u0103 o restric\u0163ie privind rambursarea, transportatorul va efectua rambursarea numai persoanei care a pl\u0103tit biletul sau la ordinul ei.\nc) Cu excep\u0163ia biletelor pierdute sau furate, rambursarea se face numai la prezentarea cuponului pasagerului \u015fi a tuturor cupoanelor de zbor neutilizate.\nd) O rambursare f\u0103cut\u0103 persoanei care prezint\u0103 cuponul pasagerului sau chitan\u0163a pasagerului \u015fi toate cupoanele de zbor neutilizate \u015fi care sus\u0163ine a fi persoana c\u0103reia i se poate face rambursarea conform subaliniatelor a) sau b) de mai sus, va fi considerat\u0103 o rambursare corespunz\u0103toare \u015fi va desc\u0103rca transportatorul de r\u0103spundere \u015fi de preten\u0163ii ulterioare de rambursare.<\/p>\n 2. Rambursarea involuntar\u0103<\/strong><\/p>\n Atunci c\u00e2nd transportatorul anuleaz\u0103 un zbor, nu efectueaz\u0103 un zbor \u00eentr-un termen rezonabil \u00een raport cu orarul, anuleaz\u0103 un punct de escal\u0103 sau destina\u0163ie indicat \u00een bilet sau cauzeaz\u0103 pierderea unui zbor de conexiune pe care pasagerul de\u0163ine o rezervare, cuantumul ramburs\u0103rii va fi:\na) cuantumul tarifului pl\u0103tit, \u00een cazul \u00een care nu a fost utilizat\u0103 nici o parte din bilet;\nb) Daca a fost utilizata o portiune a biletului, suma de restituit nu va putea fi mai mica decit diferenta intre tariful platit si tariful aplicabil calatoriei efectuate.<\/p>\n 3. Rambursarea voluntar\u0103<\/strong>\nAtunci c\u00e2nd pasagerul solicit\u0103 rambursarea biletului sau din alte motive dec\u00e2t cele prezentate \u00een paragraful 2 al acestui articol, cuantumul ramburs\u0103rii va fi:\na). cuantumul tarifului platit conform conditiilor tarifului achitat si taxele rambursabile;<\/p>\n b) diferen\u0163a dintre tariful pl\u0103tit \u015fi tariful aplicabil c\u0103l\u0103toriei efectuate, mai pu\u0163in taxele aplicabile \u015fi cheltuielile de anulare a rezerv\u0103rii, atunci c\u00e2nd a fost utilizat\u0103 o parte din bilet.<\/p>\n 4. Rambursarea biletelor pierdute sau furate<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul \u00een care un bilet sau o parte din acesta este pierdut\u0103 sau furat\u0103, rambursarea va fi efectuat\u0103 c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil, dup\u0103 expirarea perioadei de valabilitate a biletului, pe baza unei dovezi a pierderii sau furtului, coniderat\u0103 satisf\u0103c\u0103toare de c\u0103tre transportator, precum \u015fi pe baza pl\u0103\u0163ii unei taxe administrative, \u00een urm\u0103toarele condi\u0163ii:\na) biletul sau partea din bilet lips\u0103 sau furat\u0103 s\u0103 nu fi fost utilizat\u0103, rambursat\u0103 sau \u00eenlocuit\u0103;\n\u015fi\nb) persoana c\u0103reia i se face rambursarea biletului pierdut sau furat se va angaja, \u00een formele pretinse de c\u0103tre transportator, s\u0103 restituie transportatorului cuantumul ramburs\u0103rii \u00een cazul \u015fi \u00een m\u0103sura \u00een care biletul respectiv a fost utilizat de alt\u0103 persoan\u0103 sau rambursat\u0103 persoanei care prezint\u0103 biletul.<\/p>\n 5. Dreptul de a refuza rambursarea<\/strong><\/p>\n a) Transportatorul poate refuza rambursarea dac\u0103 cererea este facut\u0103 cu mai mult de \u015fase luni de la data expir\u0103rii valabilit\u0103\u0163ii biletului;\nb) Transportatorul poate refuza rambursarea unui bilet care i-a fost prezentat sau a fost prezentat altor autorit\u0103\u0163i dintr-un stat, atunci c\u00e2nd pasagerul nu prezint\u0103 o dovad\u0103 satisf\u0103c\u0103toare ca are permisiunea de \u015federe \u00een statul respectiv sau c\u0103 va pleca cu zborul altui transportator sau cu un alt mijloc de transport.<\/p>\n 6. Moneda ramburs\u0103rii<\/strong>\nRamburs\u0103rile vor fi efectuate \u00een conformitate cu prevederile legilor sau reglement\u0103rilor \u00een vigoare \u00een statul din care a fost cump\u0103rat biletul \u015fi in statul \u00een care se efectueaz\u0103 rambursarea. Sub rezerva prevederilor anterioare, ramburs\u0103rile vor fi efectuate \u00een moneda de plat\u0103 a biletului sau \u00een alt\u0103 moned\u0103, \u00een conformitate cu reglement\u0103rile transportatorului.<\/p>\n 7. Cine efectueaz\u0103 rambursarea<\/strong>\na) Ramburs\u0103rile voluntare vor fi efectuate numai de transportatorul care a emis biletul sau de agen\u0163ii s\u0103i autoriza\u0163i.\nb) Ramburs\u0103rile involuntare vor fi efectuate numai de transportatorul care a emis biletul.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg120l"},{"title":"Articolul 12: Comportamentul la bordul aeronavei","description":" a) Atunci c\u00e2nd, \u00een opinia transportatorului, pasagerul se comport\u0103 la bordul aeronavei \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t primejduie\u015fte aeronava, persoanele sau bunurile din aeronav\u0103, \u00eempiedic\u0103 echipajul s\u0103-\u015fi \u00eendeplineasc\u0103 sarcinile, nu se conformeaz\u0103 instruc\u0163iunilor echipajului, inclusiv, dar f\u0103r\u0103 a se limita purtarea m\u0103\u015ftii de protec\u0163ie pe tot parcursul zborului \u00een contextul actual al pandemiei de COVID-19, la fumat, consumul de b\u0103uturi alcoolice \u015fi droguri, sau se comport\u0103 \u00eentr-un mod care cauzeaz\u0103 disconfort, nepl\u0103ceri, prejudicii sau v\u0103t\u0103mare corporal\u0103 celorlal\u0163i pasageri sau echipajului, transportatorul poate lua m\u0103surile necesare pentru a preveni continuarea unei astfel de comport\u0103ri, inclusiv constr\u00e2ngerea. Pasagerii pot fi debarca\u0163i \u015fi li se poate refuza c\u0103l\u0103toria de continuare \u00een oricare punct \u015fi pot fi da\u0163i \u00een judecat\u0103 pentru ofensa adus\u0103 la bordul aeronavei.<\/p>\n b) Din motive de securitate, transportatorul poate interzice sau restric\u0163iona utilizarea la bordul aeronavei a aparatelor electronice, inclusiv, dar f\u0103r\u0103 a se limita la telefoane mobile, computere laptop, casetofoane portabile cu \u00eenregistrare, CD player, radiouri portabile, jocuri electronice sau aparate de transmisiuni, juc\u0103rii telecomandate \u015fi sta\u0163ii portabile walkie-talkie.\nAparatele pentru pasagerii cu deficien\u0163e de auz \u015fi afec\u0163iuni cardiace vor fi permise la bordul aeronavei.<\/p>\n Pasagerii care nu respect\u0103 regulile de mai sus vor fi refuza\u021bi la \u00eembarcare sau vor fi preda\u021bi autorit\u0103\u021bilor, f\u0103r\u0103 excep\u021bie.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg1ccl"},{"title":"Articolul 13: Aranjamente pentru servicii suplimentare","description":" a) Ca regul\u0103 general\u0103, transportatorul nu presteaz\u0103 \u015fi nu asigur\u0103 transportul terestru \u00eentre aeroporturi sau \u00eentre aeroporturi \u015fi terminalele din ora\u015f. \u00cen cazul \u00een care transportatorul efectueaz\u0103 astfel de transporturi pentru pasagerii s\u0103i, prezentele Condi\u0163ii generale vor fi aplicabile \u015fi acestui transport. Utilizarea transportului la sol se face cu plata tarifului stabilit in acest scop.<\/p>\n b) Atunci c\u00e2nd \u00eencheie aranjamente \u00een favoarea pasagerilor cu o ter\u0163\u0103 parte pentru servicii, altele dec\u00e2t transportul aerian, emite bilete sau vouchere pentru transport \u015fi servicii (altele dec\u00e2t transportul aerian), prestate de o ter\u0163\u0103 parte, ca de exemplu rezerv\u0103ri la hotel \u015fi \u00eenchirieri de ma\u015fini, transportatorul ac\u0163ioneaz\u0103 numai \u00een calitate de agent al pasagerului. \u00cen acest caz, se vor aplica condi\u0163iile ter\u0163ei p\u0103r\u0163i furnizoare de servicii.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg1ilr"},{"title":"Articolul 14: Formalit\u0103\u0163ile administrative","description":" 1. Generalit\u0103\u0163i<\/strong>\nPasagerii sunt r\u0103spunz\u0103tori pentru ob\u0163inerea tuturor documentelor necesare, precum \u015fi pentru respectarea tuturor prevederilor legilor \u015fi reglement\u0103rilor \u00een vigoare \u00een statele de plecare, de destina\u0163ie sau de tranzit.Transportatorul nu-\u015fi asum\u0103 nici o r\u0103spundere fa\u0163\u0103 de pasagerii care nu ob\u0163in aceste documente \u015fi vize sau care nu respect\u0103 prevederile legilor \u015fi reglement\u0103rilor men\u0163ionate mai sus.<\/p>\n 2. Documentele de c\u0103l\u0103torie<\/strong>\nPasagerul trebuie s\u0103 prezinte toate documentele necesare pentru ie\u015fire, intrare, documentele sanitare, precum \u015fi celelalte documente cerute de legile \u015fi reglement\u0103rile \u00een vigoare \u00een statele interesate. De asemenea, pasagerul va permite transportatorului s\u0103 fac\u0103 \u015fi s\u0103 re\u0163in\u0103 copii ale documentelor respective.\nTransportatorul \u00ee\u015fi rezerv\u0103 dreptul de a refuza transportul oric\u0103rui pasager ale c\u0103rui documente de c\u0103l\u0103torie nu sunt complete.\nTransportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru nerespectarea de c\u0103tre pasager a prevederilor prezentelor Condi\u0163ii generale.<\/p>\n 3. Neadmiterea intr\u0103rii<\/strong>\nPasagerul va fi responsabil s\u0103 achite contravaloarea transportului \u00een cazul \u00een care transportatorul va trebui s\u0103-l duc\u0103 la locul de origine sau \u00een alt loc ca urmare a unei dispozi\u0163ii a organelor de stat privind neadmiterea \u00een \u0163ara de tranzit sau \u00een \u0163ara de destina\u0163ie.Transportatorul poate utiliza \u00een acest scop orice sum\u0103 care i-a fost platit\u0103 pentru transporturi neutilizate sau orice sum\u0103 apar\u0163in\u00e2nd pasagerului \u015fi care se afla \u00een posesia transportatorului.\nContravaloarea biletului de c\u0103l\u0103torie aferent transportului pasagerului p\u00e2n\u0103 la locul unde nu a fost admis sau de unde a fost expulzat nu va fi rambursat de c\u0103tre transportator.<\/p>\n 4. Responsabilitatea pasagerului pentru amenzi, cheltuieli de deten\u0163ie sau alte cheltuieli<\/strong>\nDac\u0103 transportatorului i se cere s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 sau s\u0103 depun\u0103 cuantumul unei amenzi sau a unei penaliz\u0103ri, sau s\u0103 efectueze cheltuieli ca urmare a nerespect\u0103rii de c\u0103tre pasager a prevederilor legilor \u015fi regulamentelor statelor respective sau a neprezent\u0103rii documentelor cerute, la cererea transportatorului, pasagerul ii va restitui acestuia toate sumele pl\u0103tite sau depuse, precum \u015fi orice alte cheltuieli efectuate. \u00cen acest scop, transportatorul poate utiliza orice sume ce i-au fost pl\u0103tite de pasagerul respectiv pentru transporturi neefectuate sau alte sume apar\u0163in\u00e2nd acestui pasager aflate \u00een posesia transportatorului.<\/p>\n 5. Controlul vamal<\/strong>\nDac\u0103 se cere, pasagerul trebuie s\u0103 asiste la controlul bagajelor sale, sosite cu sau f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere, \u00eenregistrate \u015fi\/sau ne\u00eenregistrate, efectuat de organele vamale \u015fi\/sau guvernamentale.\nTransportatorul nu-\u015fi asum\u0103 nici o r\u0103spundere pentru pierderile \u015fi daunele suferite de pasagerii care nu respect\u0103 prevederile con\u0163inute \u00een prezentele Condi\u0163ii generale.<\/p>\n 6. Controlul de securitate<\/strong>\nPasagerii trebuie s\u0103 se supun\u0103 controlului de securitate cerut de autorit\u0103\u0163ile guvernamentale, aeroportuare sau de transportator.<\/p>\n 7. Reglement\u0103ri guvernamentale<\/strong>\nTransportatorul nu-\u015fi asum\u0103 nici o r\u0103spundere atunci c\u00e2nd refuz\u0103 transportul unui pasager baz\u00e2ndu-se pe ceea ce consider\u0103 ca fiind prevederi legale sau reglement\u0103ri guvernamentale \u00een vigoare care justific\u0103 refuzul.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg1pn5"},{"title":"Articolul 15: Transportatorii succesivi","description":" Transportul efectuat de mai mul\u0163i transportatori succesivi \u00een baza unui singur bilet sau a unor bilete complementare, constituie o opera\u0163iune unic\u0103 din punct de vedere al aplicabilit\u0103\u0163ii Conven\u0163iei, fiecare transportator fiind r\u0103spunz\u0103tor numai pentru transportul efectuat pe propriile sale zboruri.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg1xg9"},{"title":"Articolul 16: Responsabilitatea pentru daune","description":" 1. Generalit\u0103\u0163i<\/strong>\nTransportul conform acestor Condi\u0163ii generale este supus regulilor \u015fi limit\u0103rilor referitoare la r\u0103spundere stabilite \u00een Conven\u0163ie, \u00een m\u0103sura \u00een care normele \u015fi limit\u0103rile stabilite prin Conven\u0163ie nu se vor aplica \u00een cazul transportului intern. \u00cen plus, r\u0103spunderea transportatorului \u00een caz de accident produs \u00een timpul transportului interna\u0163ional este supus\u0103 prevederilor Regulamentului Consiliului Uniunii Europene (CE) Nr.2027\/1997.\nTransportul intern este reglementat conform acestor Condi\u0163ii generale \u015fi este supus regulilor \u015fi regulamentelor aplicabile \u00een vigoare \u00een Rom\u00e2nia, precum \u015fi legilor rom\u00e2ne\u015fti.\n\u00cen m\u0103sura \u00een care cele ce urmeaz\u0103 nu sunt \u00een contradic\u0163ie cu prevederile prezentelor Condi\u0163ii generale, Conven\u0163ia fiind sau nefiind aplicabil\u0103:\na) Transportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru nici o daun\u0103 rezultat\u0103 din respectarea de c\u0103tre transportator a oric\u0103ror legi aplicabile, regulamente, ordine, cereri sau cerin\u0163e impuse de orice organ guvernamental.\nb) Transportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru nici o daun\u0103 rezultat\u0103 din nerespectarea de c\u0103tre pasager a oric\u0103ror legi aplicabile, regulamente, ordine, cereri sau cerin\u0163e impuse de orice organ guvernamental.\nc) R\u0103spunderea transportatorului este limitat\u0103 numai la daunele produse \u00een timpul transportului pe zborurile sau segmentele de zbor unde abrevierea ce desemneaz\u0103 transportatorul apare \u00een rubrica rezervat\u0103 transportatorului din biletul emis pentru acel zbor sau segment de zbor. Un transportator care emite un bilet sau \u00eenregistreaz\u0103 bagaje pe zborurile altui transportator ac\u0163ioneaz\u0103 doar \u00een calitate de agent pentru acesta din\u0103. \u00cen leg\u0103tur\u0103 cu bagajele \u00eenregistrate, pasagerul are dreptul la ac\u0163iune \u00eempotriva transportatorului care a emis biletul sau \u00eempotriva oric\u0103rui alt transportator care a efectuat transportul \u00een timpul c\u0103ruia s-a produs dauna. Transportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru daunele produse bagajelor ne\u00eenregistrate, cu excep\u0163ia cazului \u00een care pasagerul dovede\u015fte c\u0103 daunele au fost cauzate de neglijen\u0163a grav\u0103 a transportatorului.\nd) R\u0103spunderea transportatorului este limitat\u0103 doar la suma daunelor compensatorii dovedite. \u00cen nici un caz transportatorul nu este r\u0103spunzator pentru daunele indirecte, incidentale sau ulterioare.\ne) R\u0103spunderea transportatorului pentru orice daun\u0103 va fi redus\u0103 de orice neglijen\u0163\u0103 din partea pasagerului care a cauzat sau a contribuit \u00een parte la acea daun\u0103, \u00een conformitate cu legile aplicabile. Nimic din cele cuprinse \u00een prezenta nu va afecta drepturile transportatorului \u00een ceea ce prive\u015fte preten\u0163iile ridicate de o persoan\u0103, sau \u00een numele acelei persoane, sau \u00een ceea ce prive\u015fte acea persoana, a c\u0103rei rea-voin\u0163\u0103 a cauzat prejudicii unui pasager sau bagajului acestuia.\nf) Orice excludere sau limitare a r\u0103spunderii transportatorului conform acestor Condi\u0163ii generale sau legilor aplicabile va fi aplicat\u0103 \u015fi agen\u0163ilor, prepu\u015filor, angaja\u0163ilor \u015fi reprezentan\u0163ilor transportatorului, precum \u015fi oric\u0103rei persoane al c\u0103rei avion este utilizat de transportator \u015fi agen\u0163ilor, prepu\u015filor, angaja\u0163ilor \u015fi reprezentan\u0163ilor acelei persoane. Suma total\u0103 recuperabil\u0103 de la transportator, agen\u0163ii, prepu\u015fii, angaja\u0163ii, reprezentan\u0163ii \u015fi persoanele men\u0163ionate \u00een acest paragraf nu poate dep\u0103\u015fi limita de r\u0103spundere a transportatorului.\ng) \u00cen cazul \u00een care nu este prev\u0103zut altfel, nimic con\u0163inut \u00een aceste Condi\u0163ii generale nu va duce la renun\u0163area la nici o limitare sau excludere a r\u0103spunderii transportatorului conform prevederilor Conven\u0163iei sau legilor aplicabile.\nh) Indiferent de prevederile acestor Condi\u0163ii generale, dac\u0103 transportul se efectueaz\u0103 cu mijloace rutiere pe drumurile publice de pe teritoriul Rom\u00e2niei pe baz\u0103 de bilet, responsabilitatea transportatorului pentru decesul sau r\u0103nirea pasagerului este limitat\u0103, \u00een orice caz, la maxim 20.000 USD\/pasager \u015fi 400 USD\/pasager pentru daune aduse bagajelor.<\/p>\n 2. R\u0103spunderea pentru r\u0103niri aduse persoanei \u015fi deces<\/strong><\/p>\n 2.1. Urm\u0103toarele prevederi se aplic\u0103 exclusiv transportului interna\u0163ional:\na) \u00cen cazul unui accident ap\u0103rut \u00een timpul transportului interna\u0163ional, limita de r\u0103spundere a transportatorului stabilit\u0103 \u00een Articolul 22 (1) din Conven\u0163ie nu va fi invocat\u0103 \u00een cazul decesului sau r\u0103nirilor personale provocate pasagerilor \u00een \u00een\u0163elesul \u00een care acestea sunt definite conform Articolului 17 din Conven\u0163ie. Transportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor de astfel de daune suferite, dac\u0103:\n\u2013 moartea, r\u0103nirea, sau o alt\u0103 leziune corporal\u0103 au rezultat din starea s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii, psihic\u0103 sau mental\u0103 a pasagerului (cum ar fi urm\u0103toarele, dar f\u0103r\u0103 a se limita la acestea: gravide, persoane cu handicap vizibil sau handicap fizic sau mental declarat, persoane care se pl\u00e2ng de o stare nesatisf\u0103c\u0103toare a s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii, sau de \u00eenr\u0103ut\u0103\u0163irea st\u0103rii s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii la momentul \u00eembarc\u0103rii etc.);\n\u2013 dauna a fost cauzat\u0103 sau s-a contribuit la aceasta prin neglijen\u0163a sau ac\u0163iune ilegal\u0103 sau omisiunea pasagerului;\n\u2013 transportatorul a luat toate m\u0103surile necesare pentru evitarea daunei, sau a fost imposibil pentru transportator s\u0103 ia astfel de m\u0103suri, conform Articolului 20 al Conven\u0163iei.\nb) \u00cen leg\u0103tur\u0103 cu orice preten\u0163ie ap\u0103rut\u0103 ca urmare a unui deces sau r\u0103nirii aduse unei persoane \u00een \u00een\u0163elesul Articolului 17 din Conven\u0163ie, transportatorul nu se va prevala de nici o ap\u0103rare conform Articolului 20 din Conven\u0163ie \u00een leg\u0103tur\u0103 cu acea parte a reclama\u0163iei care nu dep\u0103\u015fe\u015fte 100.000 (una suta mii)* DST per pasager.\nc) \u00cen cazul decesului sau r\u0103nirii suferite de un pasager \u00een eventualitatea unui accident produs \u00een timpul efectu\u0103rii unui transport interna\u0163ional, care transport include anume perioada \u00een care pasagerul se afl\u0103 la bordul aeronavei, precum \u015fi perioada de desf\u0103\u015furare a oric\u0103rei opera\u0163iuni de \u00eembarcare sau debarcare a\u015fa cum sunt acestea definite prin Conven\u0163ie, transportatorul, \u00een intervalul de p\u00e2n\u0103 la 15 (cincisprezece) zile de la data stabilirii identit\u0103\u0163ii persoanei \u00eendrept\u0103\u0163ite la compensa\u0163ie, va efectua pl\u0103\u0163i \u00een avans persoanei \u00eendrept\u0103\u0163ite la compensa\u0163ie, dac\u0103 aceasta dore\u015fte acest lucru, pentru a satisface necesit\u0103\u0163ile economice imediate, propor\u0163ional cu v\u0103t\u0103marea suferit\u0103. \u00cen cazul unui deces, aceste pl\u0103\u0163i \u00een avans vor fi \u00een valoare de 15.000 (cincisprezece mii) DST per pasager. Orice astfel de plat\u0103 \u00een avans nu va constitui o recunoa\u015ftere a responsabilit\u0103\u0163ii \u015fi poate fi dedus\u0103 din orice sume pl\u0103tite ulterior de c\u0103tre transportator \u00een baza r\u0103spunderii acestuia cu privire la transportul aerian. \u00cen orice caz, aceste pl\u0103ti \u00een avans trebuie returnate transportatorului dac\u0103 ulterior se dovede\u015fte c\u0103 decesul sau r\u0103nirea persoanei a fost cauzat\u0103 din propria neglijen\u0163a sau dintr-o alt\u0103 ac\u0163iune ilegal\u0103 sau omisiune a celor care au decedat sau au suferit r\u0103nirea, ori se dovede\u015fte c\u0103 persoana care a primit plata \u00een avans a cauzat sau a contribuit prin neglijen\u0163\u0103 sau printr-o alta culp\u0103 sau omisiune la producerea acelui deces sau a v\u0103t\u0103marii respective, sau dac\u0103 persoana care a primit aceast\u0103 plat\u0103 \u00een avans nu a fost persoana \u00eendrept\u0103\u0163it\u0103 s\u0103 primeasc\u0103 aceast\u0103 plat\u0103.<\/p>\n 2.2. Urm\u0103toarele prevederi se aplic\u0103 exclusiv transportului intern:\n\u00cen cazul unui accident survenit \u00een timpul unui transport intern, r\u0103spunderea transportatorului pentru deces sau r\u0103nire adus\u0103 persoanei este limitat\u0103 \u00een toate \u015fi oricare din cazuri la aproximativ 10.000 (zece mii) sau 20.000 (douazeci mii) USD.<\/p>\n 2.3. Urm\u0103toarele prevederi se aplic\u0103 at\u00e2t transportului interna\u0163ional, c\u00e2t \u015fi transportului intern, ad\u0103ug\u00e2ndu-se la (\u015fi) complet\u00e2nd prevederile articolelor 2.1. si 2.2. de mai sus:\na) Except\u00e2nd cazul c\u00e2nd este prev\u0103zut altfel \u00een prezentele Condi\u0163ii generale, transportatorul \u00ee\u015fi rezerv\u0103 toate mijloacele de ap\u0103rare ce rezult\u0103 din Conven\u0163ie sau din orice alte legi sau regulamente \u00een vigoare aplicabile unei astfel de preten\u0163ii.\nTransportatorul \u00ee\u015fi rezerv\u0103 toate drepturile la recurs \u015fi chemarea \u00een garan\u0163ie fa\u0163\u0103 de ter\u0163i, inclusiv \u015fi f\u0103r\u0103 a se limita la drepturi privind contribu\u0163ia \u015fi desp\u0103gubirile.\nb) Transportatorul va compensa pasagerul numai cu privire la daunele compensatorii care pot face obiectul recuper\u0103rii \u015fi numai cu privire la sumele \u00een plus fa\u0163\u0103 de orice pl\u0103\u0163i primite ca urmare a unei asigur\u0103ri sociale publice sau din partea oric\u0103rui organ similar.\nc) Transportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru orice \u00eemboln\u0103vire, r\u0103nire sau incapacitate de orice fel, incluz\u00e2nd moartea, sau pentru agravarea st\u0103rii oric\u0103rui pasager a c\u0103rui v\u00e2rst\u0103, stare mental\u0103 sau fizic\u0103 sunt de natur\u0103 s\u0103 implice orice risc sau s\u0103 pun\u0103 \u00een primejdie persoana acestuia \u00een timpul transportului.<\/p>\n 3. R\u0103spunderea pentru bagaje<\/strong>\na) Transportatorul nu este responsabil pentru orice deterior\u0103ri ale obiectelor care nu sunt permise \u00een bagajul \u00eenregistrat, c\u00e2t \u015fi pentru articolele fragile sau perisabile, obiecte care au o valoare special\u0103 cum ar fi bani, bijuterii,computere,echipamente electronice personale,medicamente, argint\u0103rie, metale pre\u0163ioase, titluri de valoare, garan\u0163ii ori alte valori, chei, documente de afaceri, pa\u015fapoarte \u015fi orice alte documente de identitate ori e\u015fantioane care sunt incluse \u00een bagajele \u00eenregistrate, cu sau f\u0103r\u0103 \u015ftirea transportatorului.<\/p>\n b) Afar\u0103 de cazul unei ac\u0163iuni sau omisiuni din partea transportatorului, f\u0103cute cu inten\u0163ia de a cauza prejudicii sau din neglijen\u0163\u0103 \u015fi con\u015ftient c\u0103 ar avea probabil ca urmare aceste prejudicii, raspunderea transportatorului cu privire la daunele cauzate bagajelor \u00eenregistrate este de 20 (douazeci) EUR per kilogram ,conform documentelor de calatorie. In cazul prezentarii unei documenta\u021bii suplimentare (chitan\u021be, dovada achizi\u021bion\u0103rii articolelor aflate in bagaj) desp\u0103gubirea maxima care poate fi pl\u0103tit\u0103 este de 1000DST*\/pasager , \u00een afara cazului \u00een care o valoare mai mare este declarat\u0103 \u00een avans de pasager \u015fi toate taxele adi\u0163ionale corespunz\u0103toare au fost pl\u0103tite de acesta \u00een conformitate cu tarifele transportatorului. \u00cen acest caz, r\u0103spunderea transportatorului pentru daunele produse bagajelor \u00eenregistrate va fi limitat\u0103 la acea valoare declarat\u0103.<\/p>\n *** Incepind cu data de 28.12.2024 suma prevazuta la punctul 3.b) devine 1519DST**<\/p>\n c) Transportatorul nu este r\u0103spunzator pentru v\u0103t\u0103marile cauzate pasagerilor sau pentru daunele produse bagajelor acestora de c\u0103tre obiecte con\u0163inute \u00een bagaje. Orice pasager ale c\u0103rui obiecte cauzeaz\u0103 v\u0103t\u0103m\u0103ri altui pasager, deterior\u0103ri ale bagajelor acestuia ori bunurilor transportatorului, sau oric\u0103rei alte propriet\u0103\u0163i pe care acesta o transport\u0103 sau o opereaz\u0103, va desp\u0103gubi transportatorul cu privire la toate pierderile \u015fi cheltuielile de orice natur\u0103 suportate de acesta ca urmare a acestui fapt, \u00een conformitate cu legea roman\u0103.\nd) \u00ceIn cazul livr\u0103rii par\u0163iale (dar nu \u00een cazul nelivr\u0103rii \u00een \u00eentregime) c\u0103tre pasager a bagajelor \u00eenregistrate, precum \u015fi \u00een cazul producerii unei daune asupra unei p\u0103r\u0163i (dar nu \u00een \u00eentregime) a acestor bagaje, r\u0103spunderea transportatorului va fi redus\u0103 propor\u0163ional pe baza greut\u0103\u0163ii bagajelor, indiferent de valoarea par\u0163ial\u0103 a por\u0163iunii deteriorate sau a bagajului \u00een \u00eentregul s\u0103u. \u00cen cazul \u00een care greutatea bagajului pasagerului nu este \u00eenregistrat\u0103 \u00een buletinul de bagaj, se consider\u0103 ca greutatea acestui bagaj \u00eenregistrat nu dep\u0103\u015fe\u015fte greutatea admis\u0103 gratuit la transport corespunz\u0103tor clasei de c\u0103l\u0103torie pentru care a fost pl\u0103tit tariful.\ne) Transportatorul nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru daunele produse bagajelor ne\u00eenregistrate, cu excep\u0163ia cazului \u00een care pasagerul dovede\u015fte c\u0103 daunele au fost cauzate de neglijen\u0163a grav\u0103 a transportatorului. \u00cen cazul dovedirii unei neglijen\u0163e grave, responsabilitatea transportatorului pentru bagajele ne\u00eenregistrate este limitat\u0103 la suma de 200 (dou\u0103 sute) USD per pasager \u00een cazul unui transport interna\u0163ional. Pentru transportul \u00eentre puncte interne din Statele Unite ale Americii, regulile federale impun limita minim\u0103 de r\u0103spundere a transportatorului fa\u0163\u0103 de bagaj \u00een suma de 1250 (una mie dou\u0103 sute cincizeci) USD per pasager.\nf) \u00cen cazul bagajelor \u00eenregistrate care au fost deteriorate \u00een timpul transportului aerian, pentru care s-a efectuat un act de constatare \u00eenainte de p\u0103r\u0103sirea zonei restric\u0163ionate de vam\u0103\/benzi bagaje a aeroportului de destina\u0163ie \u015fi pentru care s-a trimis o reclama\u0163ie scris\u0103 conform prevederilor Conven\u0163iei de la Montreal art. 31 punctele 1-4, desp\u0103gubirea se va acorda in func\u0163ie de tipul bagajului, gradul de deteriorare \u015fi uzura calculat\u0103 a acestuia.<\/p>\n Uzura se va calcula dupa cum urmeaz\u0103:<\/p>\n In primul an de folosin\u0163\u0103: uzura reprezint\u0103 20% din valoarea de achizi\u0163ie, conform chitan\u0163ei de cumparare.<\/p>\n Incep\u00e2nd cu al doilea an, la valoarea uzurii se adaug\u0103 cate 10% pentru fiecare an, p\u00e2n\u0103 la anul al nou\u0103lea de folosin\u0163a.<\/p>\n g)Transportatorul nu este raspunzator pentru deteriorari superficiale aparute in urma manipularii normale a bagajelor inregistrate predate la transport,cum ar fi:\n-pierdere\/distrugere curele tragere\/securizare\n\u2013 taieruri si zgarieturi minore,scamosare\n-deteriorari determinate de supra incarcare bagaj\n-deteriorari determinate de controlul de securitate\n-pierderea\/deteriorarea elementelor atasate bagajului care nu au fost prevazute de producator si nu afecteaza utilizarea normala ,ulterioara, a bagajului(lacat,etichete nume,curele ,huse,etc)<\/p>\n 4. R\u0103spunderea \u00een urma neefectu\u0103rii transportului<\/strong>\nAtunci c\u00e2nd, \u00een afara cazurilor de for\u0163\u0103 major\u0103 sau a celor men\u0163ionate \u00een Articolul 8 din aceste Condi\u0163ii de transport, transportatorul este r\u0103spunz\u0103tor pentru daunele suferite de pasager ca urmare a neefectu\u0103rii transportului din vina sa. R\u0103spunderea transportatorului este limitat\u0103 la rambursarea cheltuielilor normale ale pasagerului pentru cazare, mese, comunica\u0163ii \u015fi transportul la sol \u00eentre ora\u015f \u015fi aeroport, p\u00e2n\u0103 \u00een momentul \u00een care transportatorul este \u00een m\u0103sur\u0103 s\u0103 furnizeze locul rezervat, pe un alt zbor al s\u0103u, fie pe zborul altui transportator.<\/p>\n *Incepind cu data de 30.12.2009 sumele prevazute la punctele 2.1.b) si 3.b) devin 113100 (unasutatreisprezecemiiosuta) DST si, respectiv, 1131 (unamieosutatreizecisiunu) DST.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg23ox"},{"title":"Articolul 17: Reclama\u021bii \u0219i ac\u021biuni \u00een justi\u021bie","description":" \u00cen cazul deterior\u0103rii unui bagaj \u00eenregistrat, pasagerul trebuie s\u0103 fac\u0103 reclama\u021bia \u00een termen de \u0219apte zile de la data c\u00e2nd bagajul a fost pus la dispozi\u021bia sa.<\/p>\n \u00cen caz de \u00eent\u00e2rziere a bagajului \u00eenregistrat, pasagerul trebuie s\u0103 fac\u0103 reclama\u021bia \u00een termen de dou\u0103zeci \u0219i una de zile de la data c\u00e2nd bagajul a fost pus la dispozi\u021bia sa.<\/p>\n \u00cen caz de pierdere a bagajului \u00eenregistrat, pasagerul trebuie s\u0103 fac\u0103 reclama\u021bia \u00een termen de dou\u0103zeci \u0219i una de zile da la data la care bagajul este considerat pierdut.<\/p>\n Reclama\u0163ia va fi formulat\u0103 \u00een scris \u015fi remis\u0103 sau expediat\u0103 \u00een termenele de mai sus.<\/p>\n \u00cen cazul survenirii unor incidente care \u00eendrept\u0103\u021besc pasagerul la plata unor desp\u0103gubiri sau compensa\u021bii, \u00een afara celor referitoare la bagaje, reclama\u021bia adresat\u0103 transportatorului se formuleaz\u0103 \u00een termen de 3 ani de la data na\u0219terii dreptului la desp\u0103gubiri sau compensa\u021bii sau \u00een alt termen prev\u0103zut de reglement\u0103rile interna\u021bionale incidente.<\/p>\n<\/li>\n Pasagerul poate formula o ac\u021biune \u00een justi\u021bie pentru prejudicii cauzate \u00een caz de deces sau v\u0103t\u0103mare a pasagerilor \u0219i \u00eent\u00e2rzierea, deteriorarea sau pierderea bagajelor. Ac\u021biunea \u00een justi\u021bie trebuie introdus\u0103 \u00een termen de doi ani de la data sosirii aeronavei sau de la data la care aeronava trebuia s\u0103 soseasc\u0103, potrivit Conven\u021biei de la Montreal. Acela\u0219i termen este incident \u0219i pentru prejudiciile cauzate ca urmare a refuzului la \u00eembarcare, \u00eent\u00e2rzierea sau anularea zborului \u00een cazurile \u00een care nu sunt incidente prevederile Regulamentul (CE) nr. 261\/2004 de stabilire a unor norme comune \u00een materie de compensare \u0219i de asisten\u021b\u0103 a pasagerilor \u00een eventualitatea refuzului la \u00eembarcare \u0219i anul\u0103rii sau \u00eent\u00e2rzierii prelungite a zborurilor \u0219i de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 295\/91.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Pasagerul care nu a formulat o reclama\u0163ie privind bagaje deteriorate\/predate cu \u00eent\u00e2rziere\/pierdute, \u00een conformitate cu prevederile contractului de transport, potrivit Conven\u021biei de la Montreal sau, dup\u0103 caz, Regulamentului (CE) nr. 889\/2002 al Parlamentului European \u0219i al Consiliului din 13 mai 2002 de modificare a Regulamentului Consiliului (CE) nr. 2027\/97 privind r\u0103spunderea operatorilor de transport aerian \u00een caz de accidente, nu va putea \u00eentreprinde o ac\u021biune \u00een justi\u021bie \u00eempotriva transportatorului.<\/p>\n Niciun agent, angajat sau reprezentant al transportatorului nu este autorizat s\u0103 schimbe, s\u0103 modifice sau s\u0103 anuleze vreuna din prevederile prezentelor Condi\u0163ii de transport.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg2l2h"},{"title":"Articolul 19: Interpretarea","description":" Titlurile articolelor \u015fi paragrafelor prezentelor Condi\u0163ii generale sunt introduse de convenien\u0163a \u015fi nu trebuie utilizate pentru interpretarea textului.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg2rfo"},{"title":"ANUN\u0162 CU PRIVIRE LA IDENTITATEA COMPANIEI AERIENE OPERATOARE","description":" Conform dispozi\u0163iilor articolului 11 din Regulamentul (CE) Nr. 2111\/2005, al Parlamentului European \u015fi al Consiliului, din data de 14 decembrie 2005, transportatorul contractual va informa pasagerul cu privire la identitatea Companiei care va opera zborul.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg2we7"},{"title":"ANUN\u0162 CU PRIVIRE LA LIMITAREA R\u0102SPUNDERII COMPANIILOR AERIENE FA\u0162\u0102 DE PASAGERI \u015eI DE BAGAJELE ACESTORA","description":" Acest anun\u0163 informativ conspecteaz\u0103 normele \u00een materie de r\u0103spundere aplicate de TAROM conform legisla\u0163iei comunitare \u015fi Conven\u0163iei de la Montreal.<\/p>\n Desp\u0103gubiri \u00een caz de deces sau r\u0103nire<\/strong><\/p>\n Nu exist\u0103 limit\u0103 financiar\u0103 stabilit\u0103 pentru r\u0103spunderea \u00een caz de r\u0103nire sau de deces al pasagerului. Pentru daune de p\u00e2n\u0103 la 113.100 DEG (aproximativ 132.330 euro), compania aerian\u0103 nu va putea contesta reclama\u0163iile de desp\u0103gubire. Pentru sume mai mari dec\u00e2t aceasta, compania aerian\u0103 va putea ataca o reclama\u0163ie doar dac\u0103 poate dovedi faptul c\u0103 ea nu a realizat fapte de neglijen\u0163\u0103 sau de culp\u0103 de alt gen.<\/p>\n Avansuri<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul decesului sau r\u0103nirii unui pasager, compania aerian\u0103 va trebui s\u0103 pl\u0103teasc\u0103, \u00een termen de cincisprezece zile de la data identific\u0103rii persoanei cu drept la desp\u0103gubire, un avans pentru a acoperi nevoile financiare imediate. \u00cen caz de deces, acest avans nu va putea fi mai mic de 16.000 DEG (aproximativ 18.720 euro).<\/p>\n \u00cent\u00e2rzierea pasagerului<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul \u00eent\u00e2rzierii pasagerului, compania aerian\u0103 este responsabil\u0103 pentru prejudicii at\u00e2ta vreme c\u00e2t nu a luat toate m\u0103surile rezonabile pentru a evita producerea prejudiciului sau c\u00e2t i-a fost imposibil s\u0103 ia aceste m\u0103suri. R\u0103spunderea \u00een cazul \u00eent\u00e2rzierii pasagerului se limiteaz\u0103 la suma de 4.694 DEG (aproximativ 5492 euro).<\/p>\n \u00cent\u00e2rzierea bagajului<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul \u00eent\u00e2rzierii bagajului, compania aerian\u0103 este responsabil\u0103 pentru prejudicii at\u00e2ta vreme c\u00e2t nu a luat toate m\u0103surile rezonabile pentru a evita producerea prejudiciului sau c\u00e2t i-a fost imposibil s\u0103 ia aceste m\u0103suri. R\u0103spunderea \u00een cazul \u00eent\u00e2rzierii bagajului se limiteaz\u0103 la suma de 1.131 DEG (aproximativ 1324 euro).<\/p>\n Distrugerea, pierderea sau prejudicii aduse bagajului<\/strong><\/p>\n Compania aerian\u0103 este responsabil\u0103 \u00een cazul distrugerii, pierderii sau prejudiciilor aduse bagajului \u00een limta sumei de 1.131 DEG (aproximativ 1324 euro). Cu privire la bagajul \u00eenregistrat, este responsabil\u0103 chiar \u015fi c\u00e2nd este scutit\u0103 de vin\u0103, cu excep\u0163ia cazului \u00een care bagajul este deja afectat. Cu privire la bagajul ne\u00eenregistrat, compania aerian\u0103 este responsabil\u0103 doar pentru prejudiciile provocate din vina sa.<\/p>\n Limite maxime pentru bagaje<\/strong><\/p>\n Pasagerul poate folosi o limit\u0103 de r\u0103spundere mai mare, realiz\u00e2nd o declara\u0163ie special\u0103, cel t\u00e2rziu \u00een momentul chek-in-ului, pl\u0103tind un tarif suplimentar.<\/p>\n Reclama\u0163ii cu privire la bagaje<\/strong><\/p>\n Dac\u0103 bagajul \u00eenregistrat a fost afectat, \u00eent\u00e2rziat, pierdut sau distrus, pasagerul trebuie s\u0103 semnaleze acest lucru \u00een scris companiei aeriene c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil. Dac\u0103 bagajul afectat este un bagaj \u00eenregistrat, pasagerul va semnala acest lucru \u00een scris \u00een termen de \u015fapte zile, iar \u00een cazul \u00een care bagajul este \u00eent\u00e2rziat, \u00een termen de dou\u0103zeci \u015fi una de zile; \u00een ambele cazuri, se calculeaz\u0103 \u00eencep\u00e2nd din ziua \u00een care bagajul s-a pus la dispozi\u0163ia pasagerului.<\/p>\n R\u0103spunderea companiei de la care s-a contractat serviciul \u015fi a companiei \u00eens\u0103rcinate cu prestarea efectiv\u0103 a serviciului<\/strong><\/p>\n \u00cen cazul \u00een care compania aerian\u0103 \u00eens\u0103rcinat\u0103 cu zborul nu este \u015fi compania aerian\u0103 de la care s-a contractat serviciul, pasagerul va putea depune o pl\u00e2ngere sau o reclama\u0163ie la adresa fiec\u0103reia dintre ele. Dac\u0103 pe bilet apare numele sau codul unei companii aeriene, aceea este compania aerian\u0103 de la care s-a contractat serviciul.<\/p>\n Termene pentru reclama\u0163ii<\/strong><\/p>\n Orice reclama\u0163ie la nivel de tribunal va trebui depus\u0103 \u00een termen de doi ani de la aterizarea aeronavei sau de la data la care aeronava ar fi trebuit s\u0103 aterizeze.<\/p>\n Bazele informa\u0163iei<\/strong><\/p>\n Normele descrise mai sunt se bazeaz\u0103 pe Conven\u0163ia de la Montreal din data de 28 mai 1999, expus\u0103 \u00een cadrul Comunit\u0103\u0163ii prin Regulamentul (CE) nr. 2027\/97 [modificat prin Regulamentul (CE) nr. 889\/2002] \u015fi prin legisla\u0163ia na\u0163ional\u0103 a Statelor membre.<\/p>\n Legea aplicabil\u0103 contractului de transport aerian de pasager<\/strong><\/p>\n Legea aplicabil\u0103 contractului de transport aerian de pasageri este legea rom\u00e2n\u0103, respectiv legea \u021b\u0103rii \u00een care \u00ee\u0219i are sediul transportatorul aerian TAROM.<\/p>\n","list_items":[],"blocks":[],"id":"morg32wf"}],"id":"morf0lmr","type":"faq_simple_accordion"},{"type":"text","text":" <\/p>"}]
\n
\n
\n